Ordi qui plante Fermé

Question

Avant toute chose, bonjour à tous et merci d'avance pour votre aide.

Voilà je vous sollicite car depuis hier, mon ordi plante dès que je lance une application. C'est à dire que tout se bloque et je suis obligé d'éteindre mon ordi par le bouton POWER.
J'essaie de faire un scan avec Avast ou Antivir mais ça se bloque à chaque fois.
J'ai également essayé d'utiliser un antivirus en ligne mais ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai fait un examen par Malware mais rien a été détecté.

Merci de me dire ce que je peux faire pour résoudre ce problème

Bonne soirée
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

jacques.gache · Answer

bonjour essais de nous poster un zhpdiag pour voir si infection !!!

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


cliques sur télécharger "celui de droite" 
 

Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé,fais un double cliques sur ZHPDiag.exe et suis les instructions. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options. 

Décoches les cases O45 et O61. 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long. 

Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

 http://www.cijoint.fr/index.php

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien bleu de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

dsaez · Answer

Bonjour,

Ci-dessous mon rapport ZHP Diag.
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij3fzW76B.txt

Pour info, ça a l'air d'un peu mieux marcher ce matin mais il doit surement y avoir quelque chose qui cloche.

Merci encore

jacques.gache · Answer

bonjour, sur le rapport de zhpdiag , perso je vois rien côté infection !! 


mais tu as 2 anti-virus actif car tu as avast et antivir et avec 2 outils comme ça sur le pc pour avoir des problèmes c'est pas mal !!

désinstalles un des anti-virus , perso je te conseillerais de conserver antivir 

pour désinstaller avast aide toi ce cette page : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/


et après tu passes ccleaner avec les réglage donnés , et si problèmes après je te proposerais de passer list&kill"em 


télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php

ou plus ici: http://www.lescofofides.fr/forum/viewtopic.php?f=30&t=96

Ordi qui plante

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