Assistance à distance entre moi et quelqu'un

bonjour

Il m'est déjà arrivé quelques fois d'avoir quelqu'un sur msn qui a un problème (internet bug, msn qui se connecte plus, virus ...) mais à chaque fois il est très difficile de l'aider par des explications car je dois tout écrire et au final c'est difficilement compréhensible.
J'aimerais savoir s'il existe un logiciel ou un site me permettant d'aller sur son pc à distance pour faire un scan antivirus sur le sien et que si je supprime des virus ils soient supprimés chez la personne, que je puisse rechercher un fichier sur le pc d'une personne qui l'a installé mais le retrouve pas ...

Je pense que vous comprenez.

merci d'avance
@+