Ecran noir après chargement barre windows xp Fermé

Question

Bonjour, 

Pour commencer, je préfère indiquer que je n'y connais absolument rien en informatique.
je suis actuellement sous windows xp sur un acer 9420. J'ai dernièrement installé une  version de Microsoft Office craqué dans laquelle j'ai activé les macros pour un document perso. Depuis, tout fonctionne normalement jusqu'à la barre de chargement windows et ensuite j'ai 9 fois sur 10 un écran noir avec la souris qui peut bouger ou pas. Lorsque windows se charge, je ne peux absolument rien charger et je ne peux pas brancher de clé usb pour tenter d'installer un antivirus (Avast gratuit en l'occurence). Le truc bizarre, c'est que j'ai un espèce d'antivirus que je ne connais pas installé sur le bureau (Your protection support). 
Si quelqu'un peut me venir en aide. 
Merci

jlpjlp · Answer

slt 

Your protection support est un rogue (logiciel espion) 


si tu ne peux aller en mode normal va en mode sans echec et


scan après mise à jour avec malwarebyte , fais un scan rapide et colle le rapport obtenu et vire ce qui est trouvé: 


https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 

______________________ 
puis 
Télécharge ici : 

http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe 

random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau. 

Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT. 

Clique Continue à l'écran Disclaimer. 

Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence. 

Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. 

Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché) 
ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches). 

NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit