[Orange] Frais de renouvellement de carte sim

Bonjour à tous.

Je me suis récemment fait volé mon portable. Je l'ai donc renouveler ma carte sim en boutique mais on ne m'a rien fait payer. Le vendeur n'avait pas l'air très compétent et il n'a pas su me dire comment se réglaient les 20€.
Savez vous si ces 20€ apparaitront dur ma prochaine facture?

Merci d'avance.

PS: petite question bonus, mais personne n'est obligé d'y répondre. Pour ma déclaration de vol on m'a demandé mon contrat que je ne peux avoir que dans 15 jours. cela fait une semaine que je me suis fait voler mon portable, on peut faire une déclaration de vol au commissariat jusqu'à combien de temps après le vol? (on m'a dit 5 jours)