Urgent pb connexion bal hotmail

bonjour
depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à ouvrir ma messagerie hotmail, on me dit que le mot de passe est faux, or je ne l'ai pas changé. De plus quand je veux redéfinir le mot de passe on me donne deux possibilités, me renvoyer un mot de passe sur ma messagerie sauf que cette BAL est celle d'hotmail : le chat qui se mord la queue !! ensuite j'essaie l'autre solution la question préférée, là encore cela ne fonctionne pas, c'est problématique, quelqu'un a t'il eu le même genre de problème et avez vous trouvé une solution.J'ai envoyé un mail à l'assistance mais aucune réponse à ce jour , merci d'avance pour vos réponses