Ordinateur qui ne lit pas de musique

Bonjour à tous!

J'ai acheté il y a peu un ordinateur portable. Il a fonctionné très bien mais depuis aujourd'hui j'ai un problème avec l'audio. Dès que je veux écouter de la musique sur lecteur windows player et que je clique sur celle-ci, l'ordinateur se met à chercher et le logiciel se met en "ne répond pas".
Je pensais que ça ne venait que du logiciel alors j'ai téléchargé iTunes et même problème. Puis VLC, qui lit la chanson mais pas de son.
Cela ne vient pas du niveau sonore évidemment ni des enceintes puisque même si je mets mes écoutes cela ne fonctionne pas...
En espérant avoir de l'aide très rapidement puisque cet ordinateur date de quelques jours...
Merci d'avance!