Livebox 2

Bonjour à tous,

je suis nouveau sur le forum donc je vais surement poser une question stupide, pardonnez moi par avance...

je suis confronté à un probléme qui me rend dingue!

J'ai acheté une livebox 2, reçu mes identifiants. j'ai utilisé le cd d'installation, tout allait bien, la connexion marchait, c'était le top!

Puis j'ai voulu installer une clé usb wifi sur mon pc et là tout a planté au cours de l'installation...

Du coup j'ai désinstallé ma livebox pour retenter la manip et là c'est le drame!

Impossible de réinstaller ma livebox, l'installation se bloque durant la phase "copie des fichiers sur votre ordinateur". Arrivé à 100 % un message d'erreur apparait et me précise que " le kit de connexion internet a rencontré un problème et doit fermer"...
Que faire???

Merci par avance de votre aide!