Forfait NRJ Mobile Bloqué 2h

Fleuron68210 Messages postés 15 Statut Membre -  
 to7-70 -
Bonjour,
J'ai configuré mon nouveau portable Acer S100 avec le forfait BeLive de NRJ 2h (internet illimité inclus dedans c'est une nouvelle offre), pour aller sur internet. J'ai été sur internet même pas 5mn il me restais 21,11€. Je regarde mon crédit il me reste 2, 36€!!! Alors que Intenet est normalement inclus dans l'offre! Je ne sais plus quoi faire! Aidez moi SVP!
Merci.

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2 réponses

zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Bonjour
A mon avis c'est tout à fait normal. Et tant que tu auras du crédit cela sera en illimité. Illimité ne veut pas forcément dire gratuit. Vérifies bien ce que tu as fait sur le net car à mon avis tu n'as pas fait que surfer.
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to7-70
 
Bonjour,

Dans votre conso détaillé sur l'espace client internet, la navigation apparait sous "navigation wap/web" ou appel wap CSD??? si c'est la deuxième appellation c'est une erreur de configuration de votre téléphone sinon appellez le service client au 09 69 360 200

Cordialement
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