Problème forfait iphone/Facturation/mms

Bonjour,

J'ai un très gros problème avec mon forfait iphone. J'ai un forfait full internet, mms et sms et pourtant lorsque je fais des mms groupés à des amis, on me facture des 3€ par ci par la...
J'ai contacté depuis maintenant plus d'un mois le service client, le service multimédia et enfin le service informatique m'expliquant qu'ils ne peuvent rien faire. Je suis à court d'idée sachant que personne n'est capable de m'expliquer. Les vendeurs Bouygues ont fait le test devant moi et on constaté aussi le même problème mais le problème reste toujours sans réponse. J'ai changé de puce et le problème persiste....
J'ai le forfait que depuis peu et je suis dégouté. J'ai souscrit à l'abonnement le 1 février, le 7 février j'étais déjà au téléphone pour constater le problème.

Es-ce que quelqu'un pourrait me donner des réponses ou m'orienter vers une recherche de réponse.

Merci.