Abonnement radar

Je n'ai toujours aucune aide pour la mise à jour de mes radars.
Voila trois ans que je rencontre ce problème. Les premiers mois OK puis on me signale que le fichier est inaccessible réf d'incident 20217148
Vos services contactés par téléphone m'ont signalé qu'il fallait faire une mise à jour manuelle et m'ont envoyé par mail une procédure qui n'a pas fonctionnée.
Il y a deux ans découragé j'ai acheté un nouvel appareil avec écran plus large et de nouveau un abonnement radar payé le premier janvier 2010.
Je ne désire pas recommencer la même opération.
Votre système d'oublier votre client après trois jours manque de correction.
Que faut-il faire pour abtenir chez vous le respect de votre contrat?
André Clamagirand
andre.clamagirand@wanadoo.fr