Comment supprimer un fichier protégé

j'ai téléchargé un logiciel qui ne fonctionne pas. j'ai voulu le supprimer mais il m'indique de vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, et que le fichier n'est pas utilisé actuellement. quelqu'un pourrait me dire comment faire pour le supprimer. le logiciel concerné est vso, plus particulièrement le fichier ctcdshell.dll. merci d'avance