Résiliation virgin mobile
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michouxd
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lolive -
lolive -
Bonjour,
J'ai voulu résilier mon abonnement virgin mobile il y a quelques jours. J'ai donc envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:
VIRGIN Mobile
Service Client / Resiliation
4 Rue Diderot
92 150 Suresnes – France
Cependant, on m'a retourné mon recommandé en me disant que cette adresse n'existait plus. Pourriez vous m'indiquer l'adresse à laquelle je dois envoyer mon courrier dorénavant pour résilier mon forfait?
Merci.
J'ai voulu résilier mon abonnement virgin mobile il y a quelques jours. J'ai donc envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:
VIRGIN Mobile
Service Client / Resiliation
4 Rue Diderot
92 150 Suresnes – France
Cependant, on m'a retourné mon recommandé en me disant que cette adresse n'existait plus. Pourriez vous m'indiquer l'adresse à laquelle je dois envoyer mon courrier dorénavant pour résilier mon forfait?
Merci.
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0
8 réponses
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Voili Voilou
Virgin mobile - OMER TELECOM
Service Client / Resiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
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Virgin est en effet un opérateur, disons, mesquin, pour rester poli. Si vous voulez changer, ne passez pas par eux, mais par votre nouvel opérateur. Prixtel par exemple prend en charge toutes les démarches.
Mais pour garder votre numéro, il vous faut le RIO. On peut l'obtenir au 3179 depuis son portable. Sauf que si vous avez perdu votre portable, comme moi, vous devez l'obtenir de Virgin, et là, ça se gate. Presque une après-midi sur leur numéro surtaxé, et pas moyen de l'avoir : dès qu'ils voient qu'on veut résilier, ils vous transfèrent au service résiliation et là, plus de conseillers dispo ! J'ai fini par les avoir en tapant un faux numéro de portable (le mien était à l'évidence blacklisté). Là, on m'apprend que je suis plus client chez eux, alors que ma ligne était seulement suspendue...
La solution: évitant soigneusement le service résiliation, je leur ai demandé une nouvelle SIM, et j'obtiendrai mon RIO par le portable.
Merci Virgin (je crois qu'on est beaucoup à les adorer....)
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Il faut envoyer à cette adresse :
Virgin mobile - OMER TELECOM
Service Client / Resiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
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Mes réponses n'apparaissent plus... :-(
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ah oui pardon... fatigué moi....
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Bonjour,
Tout envoi de courrier à destination de Virgin Mobile, doit être fait à l'adresse suivante :
Service client Virgin Mobile
CS 10701
35507 Vitré Cedex .
Pour un courrier de résiliation, il doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Mélina Community Manager Virgin Mobile. -
Merci infiniment de ta réponse et de la rapidité de celle-ci!!! Bonne soirée!!
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