Compatibilité Windows 7 64 bits et imprimante

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 jacques -
Bonjour,

Je dispose d'une imprimante HP 3550 qui fonctionnait sous XP. J'ai changé d'ordinateur équipé de Windows 7 64 bits
J'ai installé mon imprimante et effectuer un test d'imprimante tout est OK.
Lorsque j'imprime une page dans Word pas de problème.
Mais dès que j'essaie d'imprimer une page Web ou un e-mail , je ne peux plus imprimer et aucun message d'erreur .En vérifiant les paramètres de l'imprimante ,on me signale 0 dossier dans la file et si recommence à imprimer sous Word cela fonctionne à nouveau

Avez-vous une solution???

Merci par avance

4 réponses


Bonsoir,
Cela ne viendrait pas de ton navigateur plutôt ? As-tu essayé avec un autre que Internet explorer ? Comme Mozilla Firefox par exemple ?
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Merci

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CCM 41989 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

je veux le code de windows 7 32 bits
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CCM 41989 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Bonjour,

Je tiens à te remercier, car depuis que j'ai installé Mozilla firefox. Tout fonctionne correctement.

Je précise que j'ai consulté un point de dépannage informatique à ce sujet et il ne comprenait pas mon problème et ne pouvait donc rien faire pour moi??? (peut-être que de vendre des pièces détachées...)

Je te remercie une nouvelle fois et longue vie à ce site.

Ludo

Avec plaisir. ;)