Désintallé un logiciel

Bonjour, a tous.J'ai un problème qui me rend or de moi.Voici le problème : j'arrive pas a désinstaller le logiciel Neor 7 Premium a partir du panneau de configuration.Quand j'essaye de désinstaller sa recherche les dossiers puis sa continue après sa me dit :
<<Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement.Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible>>.
Puis sa affiche une page qui dit :
Erreur interne : la DLL de l'action personnalisée sur le dernier appel dans la fonction 'NeroAg_UnregisterComEx' a provoqué une défaillance.Vous devez quitter le programme d'installation.
ID du thread de la défaillance 3960
ID du thread actuel 5952


Donc que dois-je faire pour le désinstallé?