Bureau s'affiche plus ni ctrl+alt+supp

Résolu
cocodu67... -  
Bonjour,

L'ordi de ma copine a un gros problème. L'ordi démarre mais ses icônes ne s'affichent plus et ctrl + alt + supp pour ouvrir le gestionnaire des tâches ne donne rien. Rien ne s'ouvre. J'écris ceci à partir de mon ordi à moi.
J'ai déjà essayé en mode sans échec mais un écran noir apparait à la fin et rien ne s'affiche.

SVP aidez nous

merci beaucoup

--
Merci de faire une petite recherche sur google avant de demander comment faire un truc alors qu'on a la réponse en 10 secondes après une minuscule petite recherche.
Configuration: aspire 5735z avec vista ; antivirus : antivir ; pour scanner en plus de l'antivirus : malwarebyte antimalware + spyware terminator et navigateur internet : firefox

44 réponses

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Résumé de la discussion

Le souci principal concerne un Aspire 5735z sous Vista où l’ordinateur démarre mais les icônes ne s’affichent pas et le gestionnaire des tâches refuse de s’ouvrir, même en mode sans échec. Plusieurs réponses évoquent la réinstallation ou la restauration via un CD recovery (ou via la partition de restauration), avec avertissement sur l’éventuelle perte de données et le coût éventuel d’un CD Windows XP. D'autres conseils portent sur Alt+F10 pour lancer une restauration lors du démarrage ou sur l'accompagnement d'Acer pour obtenir un CD recovery, tout en recommandant la sauvegarde des données avant toute manipulation. Par ailleurs, la présence d’une partition de restauration peut permettre une réinitialisation sans CD, sous réserve des détails de partition affichés lors de l’installation initiale.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. ekim55 Modérateur
    Bonjour,
    Fais clic droit sur le bureau, réorganiser les icônes par et afficher les icônes du bureau.
    1. cocodu67... Auteur
      même avec le clic droit il y a rien qui s'affiche
  4.  cocodu67... Auteur
    elle a XP
    j'ai fais le mode débogage mais ça se sert à rien, c'est pareil
    2. ekim55 Modérateur
      As-tu accès au bouton démarrer ? si non, clique sur la touche windows, tous les programmes, accessoires, outils système, lance la restauration et choisis une date avant que le problème apparaisse.
      1.  cocodu67... Auteur
        il y a qui fonctionne
        même pas la touche windows
        mais quand j'ai branché ma souris ça a fait le bruit i montre que l'ordi a reconnu un nouveau truc qui a été branché.
        ce soir elle va voir si son frère (c'était l'ordi de son frère) a encore le cd d'installation et alors demain quand elle sera chez moi je réinstalle windows comme il est expliqué dans le site que l'autre personne m'a donné

        vous en pensez quoi ?
    3. ekim55 Modérateur
      Pour le restaurer à l'état d'usine, regarde --> ici, point 5.6
    4.  kamal012
      cette operation permé de reparer le windows
      --sans supprimer les donnés
      **every one like peace**
      1. cocodu67... Auteur
        oui c'est ce qu'on voudrait faire
        c'est la bonne solution ?
    5. ekim55 Modérateur
      Désolé, je viens de m'apercevoir que mon dernier message correspondait selon la configuration mentionné, soit pour un acer.
      1.  ekim55 Modérateur
        Pour réparer, met le cd dans le lecteur, redémarre, à la page de bienvenue, choisis installer, ensuite accepte et à la page suivante choisis réparer ( R ). Assure-toi d'avoir la clé avec les 25 caractères.
        1.  cocodu67... Auteur
          je le ferais demain

          si jamais son frère n'a plus ou ne trouve plus le cd d'installation je peux prendre le cd d'installation de mon autre ordi (il a xp) ?
          1. ekim55 Modérateur
            S'il n'a pas de cd, la réparation peut se faire à condition que sa version windows corresponde exactement à la tienne, sinon ca ne marchera pas.
            1.  cocodu67... Auteur
              mon autre ordi est un ordi bureau avec windows xp edition familiale et l'ordinateur de ma copine c'est un ordinateur portable de la marque acer et elle a dit que sur l'écran de démarrage c'est bien la version familiale qu'il y avait écrit

              c'est possible de prendre mon cd ?

            2. cocodu67... Auteur
              @cocodu67...je demande ça car l'un est un ordi bureau et l'autre un ordi portable
          2.  ekim55 Modérateur
            Pour acer, s'il y a une partition recovery, regarde ce --> tuto.
            1.  cocodu67... Auteur
              elle n'a pas fait de cd à utiliser en cas de problème avec le pc et comme tout est bloqué je peux non plus utiliser la méthode qui consiste à installer un logiciel puis à faire d'autres manipulations encore

              si son frère a encore le cd d'installation ça pourrait fonctionner ?
          3. ekim55 Modérateur
            Si elle n'a rien à sauvegarder --> redémarre, aussitôt que le logo acer va apparaître, fais Alt + F10, la restauration va se lancer pour le remettre à l'état d'usine, comme au tout début.
            1.  cocodu67... Auteur
              ce qui est enregistré sur l'ordi sera supprimé ?

              elle a des photos, des images et des textes qui sont stockés nul part ailleurs

          4. ekim55 Modérateur
            Pour tenter de récupérer les données, essaie avec Toutou Linux
            1.  cocodu67... Auteur
              je pense que vous m'avez pas très bien compris

              1-elle n'a pas de cd fait avec acer empowering system
              2-elle a des données sur son ordi qui sont stockés nul part ailleurs
              3-l'ordi bloque complètement donc impossible d'installer un logiciel ou ouvrir le contenu d'une clef usb

              une réparation de vista comme expliquée ici : http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp-2 n'est-elle pas plus simple ?
              supprime-t-elle les données enregistrées ?

              edit : j'ai trouvé une autre solution : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/
              on peut démarrer de façon normal à partir du cd puis taper e qui est écris dans "executer" ?

              edit 2 : ici : https://www.micro-astuce.com/depannage/reparation-windows-XP.php il est expliquer comment réparer windows sans perdre ses informations personnelles
              elle fonctionne bien cette méthode ? si oui, merci de me le dire et ignorer tout le reste que j'ai déjà écris
            2. cocodu67... Auteur
              @cocodu67...et si son frère n'a plus le cd d'installation impossible de faire quelque chose puisque l'ordi bloque complètement ? au pire on formate mais ma copine devra alors tout réinstaller et certaines chose seront perdu pour toujours
          5.  ekim55 Modérateur
            2-elle a des données sur son ordi qui sont stockés nul part ailleurs

            J'ai très bien saisi, tu ne veux pas perdre ses données. Donc pour faire la réparation, il te faut le CD ayant la même version qu'installée sur l'acer, tu peux l'essayer, tu n'as rien à perdre. Par contre, si ca ne fonctionne pas, tu dois tenter de les récupérer avec le logiciel proposé avant de réinstaller.
            1. cocodu67... Auteur
              et si son frère n'a pas de cd ?(moi non plus je n'en ais pas pour mon ordi portable)
          6.  ekim55 Modérateur
            Si pas de CD ? --> tu dois faire comme expliqué pour récupérer et réinstaller.
            1.  cocodu67... Auteur
              ok

              que c'est compliqué tout ça ...
          7. cocodu67... Auteur
            ici : http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp/ il est marqué qu'il faut faire "installer windows" et non réparer et sur d'autre site il est écrit que je dois réparer.
            j'y comprend plus rien.

            s'il a un cd pouvez vous m'indiquer vous même la marche à suivre pour réparer xp sans perdre les info personnelles ?

            merci
            1. ekim55 Modérateur
              Il faut un cd windows ayant la même version que celui installé sur l'acer. Tu mets le cd dans le lecteur, redémarre, à la page de bienvenue, choisis installer, accepte et à la page suivante, tu choisis réparer ( R ). Assure-toi d'avoir la clé avec les 25 caractères, habituellement l'étiquette est collée sous le portable.
              1.  cocodu67... Auteur
                ah d'accord c'est installer puis réparer je comprend maintenant, c'est moi qui a tout mélangé :-(

                pas besoin de faire redémarrer le pc à partir du cd en faisant la manip' en commençant par appuyer sur f2 au démarrage ?
                vous n'avez pas indiqué ceci dans ce que vous venez d'écrire

                désolé de poser autant de question mais j'ai pas envie qu'après elle doit formater à cause d'une faute que j'aurais commise
            3. cocodu67... Auteur
              son frère n'a pas de cd

              je peux réparer xp avec mon cd windows xp que j'ai eus lors que l'achat de mon ordinateur bureau ???

              étant donné qu'elle n'a pas de cd elle ne peut même pas formater je pense ...

              merci de votre aide
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