Ordi qui rame d'un seul coup

Bonjour,
Je suis vraiment énervée car je viens de rentré de vacance en Espagne et on m'a piraté mon compte paypal pendant mon absence. Je rentre et mon ordi rame comme si il y avait une multitude de virus.
Bref c'est la cata...
J'ai tout fait, scan du disque dur, défragmentation, cleaner, norton, malwarebyte et rien a faire !!
Si quelqu'un peut m'aider je prend volontier vos suggestions.
Dois je faire un rapport???
Merci d'avance
Marina