Problème avec Ctrl+Alt+Suppr

Bonsoir,
alors voilà, j'aimerais savoir si qqun sait comment résoudre le problème que mon petit frère a sur son Windows XP Pro: Au démarrage de son ordinateur, l'affichage de Ctrl+Alt+Suppr s'affiche, et lorsqu'il le fait, cela ne fonctionne pas. Du coup il ne peut pas pénétrer dans l'ordinateur, ce qui est assez embêtant. Si qqun aurait une solution, je remercie d'avance toutes propositions. Bonne soirée :)