restauration et pertes des données Fermé

Question

salut a tous 
j'ai un ordinateur toshiba l500-131 et j'ai un problème avec l'écran bleu qui apparait a chaque appui sur le bouton Fn ..
bon j'ai les 4 DVD de restauration et le problème c'est que j'ai peur des pertes des données qui se trouve sur une autre partition de disque dur ( en fait le c:\ est pour le windows et le d:\ est pour mes documents )
car au début de la restauration il m'a affiché un message qui dit que mon disque dur sera totalement effacé ..ma question est ;est ce que ce message est pour la partition de c:\ ou ou pour toutes les deux partion et par la suite effacement de toutes les données sur les c:\ainsi que sur le d:\
merci bien de me répondre...je serai très reconnaissant

lilidu56 · Answer

Un conseil enregistre toutes tes donné sur des CD et remt ton ordi à zéro c'est plus efficace d'un coter parce qu'on sais jamais !

jawherkarate · Answer

imagine toi lilidu56 que j'ai plus que 120 gb des données 
ca va me couter beaucoup de temps ....
d'autre part et comme je l'ai déja dit je ne veux plus perdre mes données et je veux les garder sur d:\
:(

lilidu56 · Answer

Ba normalement une restauration system ça touche pas au document donc si t'en fais une tu devrais rien perdre

jawherkarate · Answer

bon voila la fenetre qui ne me laisse pas restaurer mon ordi d'avoir peur de la pertes des données

c'est celle la 
http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/faq/images/17839-5-s-.png

cosmido · Answer

bonjour,

Une restauration avec avec les CD d'un windows pré-installée, efface tout le disque

lilidu56 · Answer

Non mais sauvegarde tes données sur des CD comme ça apres tu peus les remettre dans ton ordi et tu les as toujours au cas ou !!!

cosmido · Answer

re.., Postez les code d'erreurs de l'écran bleu. Tels que ceux qui sont sur >> cette image <<. Cela vous permettra peut-être d'éviter une réinstallation/restauration. P.S.: Avec la qte de données que vous avez, vous devriez faire l'acquisition d'un autre disque.

jawherkarate · Answer

salut cosmido
voila le code d'erreur 
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6001.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	a
  BCP1:	00000016
  BCP2:	0000001B
  BCP3:	00000000
  BCP4:	8348C648
  OS Version:	6_0_6001
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\Mini021210-01.dmp
  C:\Users\jawher\AppData\Local\Temp\WER-185095-0.sysdata.xml
  C:\Users\jawher\AppData\Local\Temp\WER26D1.tmp.version.txt

cosmido · Answer

..

Ah....., vous avez accès à windows.

Installez BlueScreenView pour décoder les dumpfile, soit : Mini021210-01.dmp 

En s'ouvrant BlueScreenView va aller chercher automatiquement les fichiers .dump
• Double-cliquer sur la première ligne (date récente).
• Et postez les codes de l'erreur, tels que sur l'image du message précédent.

jawherkarate · Answer

salut merci bien pour ta réponse 
d'accord j'essayerai avec ce logiciel et je te tiendrai au courant

jawherkarate · Answer

salut 
voila la première screenshot 
http://img21.imageshack.us/img21/7333/21022010094651.jpg

et voila la deuxième quand je clique sur la première ligne 
http://img186.imageshack.us/img186/3764/21022010094733.jpg

donc j'ai pas obtenu une fenetre comme la tienne....qu'est ce que je dois faire alors

cosmido · Answer

..

Je m'apprête à vérifier les codes d'erreurs

Si comme le suggère Paul, Toshiba offre de réparer le système de fichier etc.
Serait quand même préférable de vous y aventurer,  qu'après avoir fait une sauvegarde de vos données personnelles.

cosmido · Answer

re..,

Ça sera pas long, Google montre plein de ces erreurs pour packrd bell.
recherche faite avec : toshiba 0x0000000a 0x00000016 IRQL_not_less_or_equal

En attendant..
Aller dans le Gestionnaire de périphérique et vérifier s'il y a un point ! jaune sur un driver.
Si c'est le cas, supprimer ce driver et redémarrer, la fonction Plug-n-Play le réinstallera convenablement.

Aussi avez vous installer quelques chose (logiciel ou mise à jours de windows) précédemment au problème.
Si c'est le cas, aller désinstaller ça.

Bref.., il semble y avoir un conflit entre 2 processus de logiciels ou d'un logiciel et de windows.
_____________________________________________________________

Si le driver a été réinstallé ou le logiciel désinstaller. 
Ce qui suit n'est pas nécessaires.

Autrement aller dans msconfig -> [Démarrage] et DÉcocher tout ce qu'il y a la. Ensuite redémarrer le PC, pour constater au redémarrage s'il y toujours erreur. Si c'est correct, ReCocher un après l'autre (avec redémarrage après chaque recochage) les processus Décochés.
Accessible dans Démarrer -> Rechercher, entrez msconfig et valider

Probablement que l'Obeservateur d'évènements serait plus loquace, sur les processus des logiciel en cause avec le problème. 
Ce qui éviterait de tester avec autant de redémarrage dans msconfig etc.
Dans Démarrer > Rechercher, entrez Eventvwr.msc et valider
Et vérifier les erreurs critiques (bulle rouge), soit dans Application et/ou Système.

Je continu les investigations.

cosmido · Answer

..

En ne ce référant qu'aux codes d'erreurs.
Où le fichier ntkrnlpa.exe est en cause dans l'erreur (est-ce du à une installation logiciel ?)
Ce fichier étant associé au démarrage de Windows.

Alors, au topic posté par Paul.
• à la section : Accéder à l'option de récupération système (moins risqué qu'un réinstallation)
• Accessible en redémarrant en mode sans échec et choisissant : Réparer votre ordinateur.

• Pour arriver à accéder à l'option : Réparation du démarrage
• Tel que sur cette image.

Pourrait possiblement arranger le problème, associé à ce fichier de démarrage.

jawherkarate · Answer

j'ai fait ça aussi mais ce problème persiste :( 
je suis vraiment gêné

cosmido · Answer

..

 J'ai fait ça aussi ..

Ça fait référence à quoi ça exactement ?????????
........Au Gestionnaire de périphériques
..............À l'installation d'un logiciel 

Élaborer sur ce que vous avez fait et rencontré à chacune des étapes que je vous ai placé au message précédent.

jawherkarate · Answer

a la gestion des périphériques et ca référence aussi a ce qui t'as posté

cosmido · Answer

..
ok, j'avais pas remarqué votre message #20

Essayer la simple suppression du driver en appuyant sur la touche Suppr. et redémarrer le PC.

Donnez des nouvelles

cosmido · Answer

..

ok, vous avez fait la procédure : https://www.commentcamarche.net/faq/20008-probleme-6to4-isatap-adapter-microsoft

Avez vous fait au message #19, la Réparation du démarrage
Donnez en des nouvelles également.

Restauration et pertes des données

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