HP sav

Bonjour,

J'ai un soucis avec le ventilateur de la carte graphique de mon pc qui fait un vacarme du diable. Cela traîne depuis pratiquement 1 mois. J'ai contacter le service hp qui m'ont indiqué de mettre a jour le bios, de configurer mon pc en mode économie d'énergie, de mettre à jour les pilotes de ma carte (sauf que le liens m'a orienté vers des pilotes beaucoup plus anciens!). Etant donné que rien a marché, ils m'ont dit qu'ils allaient me faire parvenir une carte graphique neuve pour remplacer celle qui est dans mon pc. Ensuite ils sont revenu sur leur décision et ils veulent enlever mon pc pour l'emmener dans un de leur atelier de réparation. Je leur ai dit que c'était une perte de temps car je connais la cause du problème d'une part, et d'autres part que j'ai les compétences pour remplacer une carte graphique. Puis un de leur technicien m'a informer qu'il avait l'accord de ses responsables pour m'envoyer une carte video neuve. Ensuite ils sont revenu sur leurs décisions... et ainsi de suite 3 fois comme ça qu'il change d'avis. Nerveusement je crois que je suis à bout et je suis vraiment très insatisfait par leur manque de compétences et de rapidité pour traiter ma demande.