IMPOSSIBLE DE LIRE MES VIDEOS

Bonjour,

je travaillais avec xp. Le pc a été reconfiguré avec window 7

Quand je veux lire une vidéo MPEG4 (d'un gsm) avec wmp impossible Il indique : "window media a cessé de fonctionner" Il lit la musique mais pas les videos Il lit aussi un clip video (avi)

Avec VLC  j'ai l'image mais pas le son

Avec window media center j'ai comme message : "fichier introuvable window media center n'a pas pu trouver le fichier video pour la lecture il a peut être été déplacé ou supprimée".

J'ai fait une restauration ca n'a rien donné.

Je suis allée voir dans toutes les aides mais en vain.

j'ai interrogé microsoft qui m'a renvoyée sur un autre site mais je n'y ai rien trouvé.

J'ai sans doute fait une fausse manoeuvre mais laquelle ? Qui peut m'aider svp car je ne sais plus quoi faireA L'AIDE MERCI A TOUS

Je précise qu'en informatique je patauge alors un langage simple serait le bienvennu. Merci