Pb général
ptange11
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vincent -
vincent -
bonjour à tous.. afin de ne pas passer mon pc par la fenêtre.. je viens vers vous pr dder de l'aide...
mon pc à 1 an.. et me cause sans cesse des pb.. cette fois ci.. il n'arrete pas de s'éteindre.. comme ça sans raison..
j'ai eu la semaine dernière un trojan.. que j'ai réussi à supprimer en faisant passer le scan d'avast 4.1 (scan avant windows).. comme g déjà kasperksy, g voulu désinstaller cet antivirus pr installer avast..
seuleument, kaspersky ne veut pas se désinstaller et en plus, g le pc qui m'a tout supprimé sur le bureau et m'avertis du message qu'il s'est produit une opération irréversible et que donc ttes opérations effectuées serons effacés lors de ma prochaine connexion.. en bref, c la joie.. et j'en peux plus... ALORS SVP.... AIDEZ MOI!!!!!
mon pc à 1 an.. et me cause sans cesse des pb.. cette fois ci.. il n'arrete pas de s'éteindre.. comme ça sans raison..
j'ai eu la semaine dernière un trojan.. que j'ai réussi à supprimer en faisant passer le scan d'avast 4.1 (scan avant windows).. comme g déjà kasperksy, g voulu désinstaller cet antivirus pr installer avast..
seuleument, kaspersky ne veut pas se désinstaller et en plus, g le pc qui m'a tout supprimé sur le bureau et m'avertis du message qu'il s'est produit une opération irréversible et que donc ttes opérations effectuées serons effacés lors de ma prochaine connexion.. en bref, c la joie.. et j'en peux plus... ALORS SVP.... AIDEZ MOI!!!!!
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7 réponses
Bonjour,
Pas de panique !
Tu as bien Windows XP ?
Tu as un CD d'installation ? bootable ?
Tu as des choses importantes à consever, ou tu peux absolument tout effacer de ton disque dur sans gros bobo ?
Tu sais démarrer en mode sans échec ?
Sinon, tu connais la marque de ton Bios ? (Si tu as eu la notice de ta carte-mère, ça doit y être indiqué)
Tu as un parefeu installé ?
Comment tu as essayé de désinstaller Kaspersky ?
Accessoirement, essaies de respecter les conseils de la charte:
Ainsi, un message rédigé en majuscules « donne l'impression » d'une hausse de ton et est souvent interprété à tort comme signe d'énervement. Il en est de même pour un message suivi d'un grand nombre de caractères de ponctuation. Il est donc recommandé de faire un usage modéré de ce type d'artifice. Voici un exemple de message à éviter :
POUVEZ=VOUS ME DONNER LA REPONSE ?!?!?!???
T'es en plein dedans !
@ +
Pas de panique !
Tu as bien Windows XP ?
Tu as un CD d'installation ? bootable ?
Tu as des choses importantes à consever, ou tu peux absolument tout effacer de ton disque dur sans gros bobo ?
Tu sais démarrer en mode sans échec ?
Sinon, tu connais la marque de ton Bios ? (Si tu as eu la notice de ta carte-mère, ça doit y être indiqué)
Tu as un parefeu installé ?
Comment tu as essayé de désinstaller Kaspersky ?
Accessoirement, essaies de respecter les conseils de la charte:
Ainsi, un message rédigé en majuscules « donne l'impression » d'une hausse de ton et est souvent interprété à tort comme signe d'énervement. Il en est de même pour un message suivi d'un grand nombre de caractères de ponctuation. Il est donc recommandé de faire un usage modéré de ce type d'artifice. Voici un exemple de message à éviter :
POUVEZ=VOUS ME DONNER LA REPONSE ?!?!?!???
T'es en plein dedans !
@ +
re..
tu m'as bien fais rire...effectivement je suis ce que l'on appelle une impatiente.. donc comprends moi...
pour le pc...
je suis sure d'avoir xp pro
g supprimé dans panneau de config/ajout-suppr des prog kaspersky, puis le raccourci dans démarrer.. g mme vider la corbeille mais avast me mets un message disant qu'il ne peux pas travailler car kaspersky est tjs actif..
aprés je n'ai pas le cd windows car c un pote ki me l'avait prété..
g déjà tt mis d'important sur CD.. donc si je veux je peux tt vider le pc.. pas de souci..
je n'ai pas de pare feu..
pr la marque du bios.. j'en sais rien.. et la carte mère.. je t'avoue que j'y connais rien... désolée...
sinon je sais démarrer en mode sans échec...
peux tu m'aider?
merci déjà pr ta première réponse..
ptange
tu m'as bien fais rire...effectivement je suis ce que l'on appelle une impatiente.. donc comprends moi...
pour le pc...
je suis sure d'avoir xp pro
g supprimé dans panneau de config/ajout-suppr des prog kaspersky, puis le raccourci dans démarrer.. g mme vider la corbeille mais avast me mets un message disant qu'il ne peux pas travailler car kaspersky est tjs actif..
aprés je n'ai pas le cd windows car c un pote ki me l'avait prété..
g déjà tt mis d'important sur CD.. donc si je veux je peux tt vider le pc.. pas de souci..
je n'ai pas de pare feu..
pr la marque du bios.. j'en sais rien.. et la carte mère.. je t'avoue que j'y connais rien... désolée...
sinon je sais démarrer en mode sans échec...
peux tu m'aider?
merci déjà pr ta première réponse..
ptange
ca veut dire que des processus qu'utilise kaspersky sont toujours actifs,enfin d'apres moi: essaie de les arreter et de recommencer
Pr essayer de désactiver Kaspersky:
Démarrer => Exécuter ; tu écris msconfig => OK.
Tu cliques sur l'onglet Démarrage. Si tu vois qque chose parlant de Kaspersky, tu décoches. OK.
Ds C:\Windows\Program files, il doit rester un dossier Kaspersky. Tu le supprimes et tu redémarres. Et tu me tiens au courant.
@ +
Démarrer => Exécuter ; tu écris msconfig => OK.
Tu cliques sur l'onglet Démarrage. Si tu vois qque chose parlant de Kaspersky, tu décoches. OK.
Ds C:\Windows\Program files, il doit rester un dossier Kaspersky. Tu le supprimes et tu redémarres. Et tu me tiens au courant.
@ +
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Pour continuer à supprimer ce qui reste sans doute de Kaspersky:
Démarrer, Exécuter. tu écris Regedit => OK.
Attention, ici pas de fausse manoeuvre, car on ne peut rien récupérer et ça peut bloquer ton ordi.
Dans Editeur du registre, tu cliques sur Edition => Rechercher
Tu écris "Kaspersky", tu coches les 4 cases et tu cliques sur Suivant.
Chaque fois que la recherche s'arrête, tu supprimes la ligne où le mot Kaspersky apparaît ; tu confirmes.
Tu cliques sur Rechercher le suivant (ou tu appuies sur F3)
Et tu continues jusquà ce que la recherche soit terminée.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Notes que ci tu n'as plus le CD d'installation, si on formate le DD, on ne pourra plus rien faire.
Démarrer, Exécuter. tu écris Regedit => OK.
Attention, ici pas de fausse manoeuvre, car on ne peut rien récupérer et ça peut bloquer ton ordi.
Dans Editeur du registre, tu cliques sur Edition => Rechercher
Tu écris "Kaspersky", tu coches les 4 cases et tu cliques sur Suivant.
Chaque fois que la recherche s'arrête, tu supprimes la ligne où le mot Kaspersky apparaît ; tu confirmes.
Tu cliques sur Rechercher le suivant (ou tu appuies sur F3)
Et tu continues jusquà ce que la recherche soit terminée.
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Notes que ci tu n'as plus le CD d'installation, si on formate le DD, on ne pourra plus rien faire.
g effectué les manip que tu m'as dis.. pr regedit c bon.. par contre, qd je vais dans c: kaspersky Lab apparait tjs et il a une taille de 9.28Mo... ça prouve qu'il existe encore qq chose de cet AV qq part.. mais ou...?
l'autre soir g tenté la resto du système mais il n'y arrive pas.. il bloque..
que puis je faire d'autre?
l'autre soir g tenté la resto du système mais il n'y arrive pas.. il bloque..
que puis je faire d'autre?
Est-ce que tu as retrouvé le bureau ? (Je suppose que c'était les icônes qui n'apparaissaient plus)
Pour Kaspersky, tu dis "quand je vais dans c: kaspersky Labs apparaît toujours", c'est sous quelle forme ? C'est un dossier ?, ou un fichier ? Fais un click droit dessus, puis re-click droit sur Propriétés. Et dis moi ce que c'est comme type et le nom MS-DOS
Ce ne serait pas tout simplement le logiciel qui a servi à installer l'antivirus, comme tu dois en avoir un pour avast ? La taille du fichier correspond à celle de ce genre d'outil. Si tu y arrives, supprimes-le ... à moins d'avoir ds l'idée de le réinstaller un jour.
Pour Kaspersky, tu dis "quand je vais dans c: kaspersky Labs apparaît toujours", c'est sous quelle forme ? C'est un dossier ?, ou un fichier ? Fais un click droit dessus, puis re-click droit sur Propriétés. Et dis moi ce que c'est comme type et le nom MS-DOS
Ce ne serait pas tout simplement le logiciel qui a servi à installer l'antivirus, comme tu dois en avoir un pour avast ? La taille du fichier correspond à celle de ce genre d'outil. Si tu y arrives, supprimes-le ... à moins d'avoir ds l'idée de le réinstaller un jour.
Le problème Kaspersky étant supposé réglé (à vérifier, bien sur) que reste-t-il comme autre(s) problème(s) ?
PC qui n'arrête pas de s'éteindre ... comme ça sans raison ?
pc qui m'a tout supprimé sur le bureau et m'avertis du message qu'il s'est produit une opération irréversible et que donc ttes opérations effectuées serons effacés lors de ma prochaine connexion ?
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Pourquoi veux-tu faire une restauration du système ? Si tout paraît normal et que ça bloque, ça peut être un problème de virus.
Il est certain que si tu as fonctionné comme ça, sans parefeu, pendant des mois, il doit y avoir pas mal de saletés qui traînent un peu dans tous les coins et qui n'étant pas vraiment des virus ne sont pas défectées par avast.
En1 er lieu, il faut donc installer un parefeu.
Pour cela, tu télécharges la version gratuite deZone Alarm, (C'est un parefeu et c'est indispensable) en allant sur : http://fr.zonelabs.com/download/znalmZAAV.html
Tu l'exécutes et tu lis les explications pour savoir à peu près comment ça fonctionne.
Comme tu ne donnes plus signe de vie et vu l'heure, je supposes que tu es partie te coucher et je vais en faire autant.
La suite au prochain numéro.
@ +
PC qui n'arrête pas de s'éteindre ... comme ça sans raison ?
pc qui m'a tout supprimé sur le bureau et m'avertis du message qu'il s'est produit une opération irréversible et que donc ttes opérations effectuées serons effacés lors de ma prochaine connexion ?
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Pourquoi veux-tu faire une restauration du système ? Si tout paraît normal et que ça bloque, ça peut être un problème de virus.
Il est certain que si tu as fonctionné comme ça, sans parefeu, pendant des mois, il doit y avoir pas mal de saletés qui traînent un peu dans tous les coins et qui n'étant pas vraiment des virus ne sont pas défectées par avast.
En1 er lieu, il faut donc installer un parefeu.
Pour cela, tu télécharges la version gratuite deZone Alarm, (C'est un parefeu et c'est indispensable) en allant sur : http://fr.zonelabs.com/download/znalmZAAV.html
Tu l'exécutes et tu lis les explications pour savoir à peu près comment ça fonctionne.
Comme tu ne donnes plus signe de vie et vu l'heure, je supposes que tu es partie te coucher et je vais en faire autant.
La suite au prochain numéro.
@ +
bonjour..
g essayé la manip de click droit sur propriétés du DOSSIER kaspersky sur c/prog files mais je n'ai rien de particulier.. c un dossier pesant 9.28 Mo.. c tout
ensuite, le pc blok sur l'installation du pare feu que tu m'as donné à 34 % il ne veut pas aller plus loin.
le pc n'est pas rétabli car je ne peux pas accéder par exemple à certains sites internet com hotmail ou d'autres..com msn.
et puis la présentation de windows sur le bureau est totalement différente...que dois je faire ?
g essayé la manip de click droit sur propriétés du DOSSIER kaspersky sur c/prog files mais je n'ai rien de particulier.. c un dossier pesant 9.28 Mo.. c tout
ensuite, le pc blok sur l'installation du pare feu que tu m'as donné à 34 % il ne veut pas aller plus loin.
le pc n'est pas rétabli car je ne peux pas accéder par exemple à certains sites internet com hotmail ou d'autres..com msn.
et puis la présentation de windows sur le bureau est totalement différente...que dois je faire ?
Bonjour,
Commençons par le plus simple, la présentation de Windows ;
Démarrer => Paramètres => Panneau de config => Affichage => Apparence
Et là, tu tâtonnes un peu pour voir comment ça fonctionne et obtenir ce que tu souhaites. Tu temines par un click sur Appliquer.
L'installation du parefeu est peut-être bloquée par des "saletés". Je suppose que tu n'as pas Spybot. Tu vas donc le télécharger sur http://www.spybot.info/fr/index.html . Tu lis les instructions sur http://www.safer-networking.org/fr/support/ pour savoir comment ça fonctionnes et tu l'exécutes. Il y a de fortes chances pour qu'il te trouves une quantité de "mouchards". Tu supprimes tout. Tant qu'on n'aura pas réussi à installer le parefeu, il faudra le faire tous les jours.
Pour Kaspersky, as-tu esayé de supprimer le dossier ? Sinon pourquoi ? Il n'y a aucun risque.
... à suivre et @ +
Commençons par le plus simple, la présentation de Windows ;
Démarrer => Paramètres => Panneau de config => Affichage => Apparence
Et là, tu tâtonnes un peu pour voir comment ça fonctionne et obtenir ce que tu souhaites. Tu temines par un click sur Appliquer.
L'installation du parefeu est peut-être bloquée par des "saletés". Je suppose que tu n'as pas Spybot. Tu vas donc le télécharger sur http://www.spybot.info/fr/index.html . Tu lis les instructions sur http://www.safer-networking.org/fr/support/ pour savoir comment ça fonctionnes et tu l'exécutes. Il y a de fortes chances pour qu'il te trouves une quantité de "mouchards". Tu supprimes tout. Tant qu'on n'aura pas réussi à installer le parefeu, il faudra le faire tous les jours.
Pour Kaspersky, as-tu esayé de supprimer le dossier ? Sinon pourquoi ? Il n'y a aucun risque.
... à suivre et @ +
Je me permet d'intervenir dans votre petite discution pour vous faire part de mon avis... Personellement je n'ai jamais réussi a recuperer completement un pc qui est resté exposé aux différents spyware et virus du web, a moins de réinstaller windows.
Donc la question principale que je te poserais c'est "Est-ce que tu n'as pas moyen de récupérer un CD de windows ?"
Et puis je pense que ce n'est pas un luxe de réinstaller windows régulierement sur un pc où l'on a fait beaucoup d'installations et de désinstallation, ça décrasse le système ^
Donc la question principale que je te poserais c'est "Est-ce que tu n'as pas moyen de récupérer un CD de windows ?"
Et puis je pense que ce n'est pas un luxe de réinstaller windows régulierement sur un pc où l'on a fait beaucoup d'installations et de désinstallation, ça décrasse le système ^
Ben comme hmp59 te l'a conseillé tu essaye de virer tous les spyware et autre adware que tu as sur ton pc et tu lances aussi des antivirus en ligne pour esssayer de virer tout ce qui te fait planter ton pc (non je t'ai pas dit de virer windows ^^). Et quand tu aras fait tout ça tu pourras réessayer d'installer zonealarm et un antivirus.
Mais bon moi j'y crois pas trop à mon avis si tu arrive à faire tout ça une semaine apres tu retrouveras les même symptômes...
Mais bon moi j'y crois pas trop à mon avis si tu arrive à faire tout ça une semaine apres tu retrouveras les même symptômes...
