E mail pas ecu

Bonjour,
je suis chez bouygues depuis octobre 2009;
effectivement des coupures comme cetains autres concurents
on a appelé et dans les 2 jours le probléme s'était résolu
mon soucis est le suivant
une amie m'a envoyé e mail le 16 02 avec une pj de 10 photos
elle a eut confirmation par son operateur neuf de cette envoi mais moi rien reçu
y a til ddes aléas actuellement sur bbox!
merci de m'aider