Mon pc bloque sur mise a joue3/3% en boucle

Bonjour, j'ai un pc acer aspire 9413zwsmi sous vista , et il s'est bloqué sur une mise a jour et il me fait cela en boucle (prise de tête ) . j'ai lu dans les réponse qu'il fallait faire plusieurs manip , ce que j'ai fait mais cela ne change a rien; quand je veux restaurer le systeme rien ne se passe... je suis pas trés forte en informatique ; svp est ce que quelqu'un pourrai m'aider car cela me prend la tête... merci d'avance.