SITES PIECE DETACHEE AUTO FAUSSES INFOS DISPO

ATTENTION AUX SITES DE VENTE DE PIECES DETACHEES:
NE JAMAIS COMMANDER ET PAYER UNE PIECE SUR UN SITE DE VENTE DE PIECES DETACHEES AUTO SANS TELEPHONER POUR S'INFORMER SUR SA DISPONIBILITE , CAR CES SITES S'ABSTIENNENT D'INFORMER LA FICHE PRODUIT SUR LE SITE ,QUE LA PIECE N'EST PLUS DISPONIBLE;
On paye d'abord et on apprends après..... , que la pièce n'est non seulement plus disponible,mais carrément plus fabriquée chez leur fournisseur .
Sur le site de mister-auto.com le silencieux arriere pour ma TOYOTA CELICA SUPRA 2 de 1985 , est montré comme disponible.
Bon par sécurité , pour être sûr qu'il s'agit bien de la bonne pièce,je téléphone , on m'inscrit ,on prends ma commande,on prends mon N° de carte bleue,.....et trois jours après on m'annonce par mail que ma piece n'est plus fabriquée.
Attention sur les autres sites (oscaro,lewebdelauto,etc...),c'est la même chose .Certes on va me rembourser mais j'ai perdu 3 jours et mon garagiste attendait la pièce et de plus je passe pour un imbécile car je lui avais annoncé que la pièce allait lui être livrée directement .
Sur les autres sites comme webdealauto , j'ai alors posé la question :
La pièce est elle disponible, en stock ? et là on me dit clairement que celle ci n'est pas dispo et plus fabriquée chez leur fournisseur,pourtant cette pièce est toujours sur le site et rien ne signale qu'elle n'est pas disponible ou plus fabriquée !!
MORALITE :
NE JAMAIS COMMANDER ET PAYER UNE PIECE SUR UN SITE DE VENTE DE PIECES DETACHEES AUTO SANS TELEPHONER POUR S'INFORMER SUR SA DISPONIBILITE , CAR CES SITES S'ABSTIENNENT D'INFORMER LA FICHE PRODUIT SUR LE SITE ,QUE LA PIECE N'EST PLUS DISPONIBLE;

C'était la première fois que j'allais sur ces sites , et comparés au sites de ventes genre pixmania ,qui sont très précis sur la disponibilité et les délais,les fournisseurs de pièces détachées AUTO sont totalement irresponsables et à la limite du mensonger sur leur site,concernant ce point précis. !

Pour prouver la véracité de ce que j'avance,voici l'échange de mails avec mister-auto,mais leur réponse est de mauvaise foi car:
1/Bien sûr qu'une rupture de fabrication chez le fournisseur peut arriver , mais pourquoi ne pas le signaler sur la fiche produit, comme d'autres sites le font !
2/mon interlocuteur au téléphone aurait du vérifier la disponibilité de la pièce !

Mister Auto :

01 février 2010 11h26

Bonjour,

Suite a votre commande MA-20100129-141951-153838, nous avons le regret de vous informer que votre demande ne pourra être honorée. En effet les produits que vous nous avez commandés ne sont disponibles ni dans notre stock ni chez nos fournisseurs.

Nous avons recrédité votre compte via Paybox. Cette opération vous sera confirmée par mail
Bandes de caoutchouc (échappement) Ref : 81359 (1.33€ * 1)
Bandes de caoutchouc (échappement) Ref : 81259 (1.25€ * 1)
Silencieux arrière Ref : 07423 (95.94€ * 1)

Soit un total TTC de 127.84€
NB: L'opération n'est pas pour autant immédiatement effective ou visible sur votre compte. Ceci peut prendre 1 à 5 jours suivant votre banque.

Vous priant de nous excuser pour ce désagrément, nous vous souhaitons bonne chance dans vos recherches.

Cordialement,
l'équipe Mister-Auto.com

Moi je réponds

01 février 2010 12h16

1/Je trouve ça lamentable que mon interlocuteur téléphonique n'ait pas vérifié que cette pièce soit disponible
2/Il n'est pas honnête de laisser sur votre site des produits qui ne sont plus fabriqués ,"pour attirer le client".Ce genre d' attitude discrédite totalement un site.Et vous devriez savoir que c'est le principal critère sur lequel les consommateurs classent un service web .
Vous devriez changer de politique commerciale et virer le responsable Marketing!Justement en ce moment il y en a plein sur le marché du travail.
Pour l'argent,OK,c'est réglo!

Mister Auto réponds

01 février 2010 14h40

Bonjour ,

Nous travaillons avec une multitude de fournisseurs.
Nous sommes donc obligés de laisser les références sur notre site car nous ne pouvons pas prévoir d'éventuelles ruptures.

Cordialement,
L'équipe Mister-Auto.com