Craquement des charnières d'un portable

Bonjour,

Voici mon problème, j'ai un portable fujitsu siemens amilo xi2528 et chaque fois que je ferme l'écran la charnière de gauche fait un craquement de plastique. Le bruit est plus important si j'ai travaillé sur le portable en étant branché sur le secteur.

Par chance, il est encore sous garanti pendant 15 jours, mais le service après vente de fujitsu siemens ne sait pas me dire si la "panne" est couverte par la garantie.

Pouvez-vous m'aider si vous avez déjà connu ce problème ou me dire si le service après vente de fujitsu siemens est correcte? Merci d'avance pour vos réponses.