mon anti virus ne veut plus s'installer

Question

Bonjour,
j'ai un petit probleme ,je vous explique .
il y a maintenant deux jour j'ai mis mon pc a jour de vista vers seven , j'avais deja enregistrer mes documents sans problemes mais mon anti virus mcafee dont j'ai payer une license ne veut pa s'installer sur mon pc car il a deja etait installer avant , est ce que quequ'un peut m'aider merci d'avance

truecode · Answer

Bonjour , 

As tu essayer avec un autre antivirus par exemple Antivir qui est gratuit ?

win7 · Answer

bien sur pour le moment j'ai installer microsoft security essential mais j'ai payé ma license mcafee pour deux ans alors si je pourais le reinstaller sa serait bien .
merci

truecode · Answer

On va regarder si tu as une infection normalement si tu aurais eu aucune possibilité d'installer d'antivirus ca aurait été une infection par le virus bagle.

Etape 1 :

 Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php

Avant tous il faut brancher tous les supports amovibles que tu possède avant de faire ce scan ( disque dur externes , clé usb ... )

   1. Double clique sur le fichier téléchargé
   2. Dans l'onglet "Mise à jour" , clique sur "Recherche de mise à jour" : si ton parefeu te demande de d'autoriser MBAM accepte
   3. Quand la mise à jour est terminé va dans l'onglet
   4. Tu sélectionne "Exécuter un examen complet"  
 5. Puis tu clique sur "Rechercher"

      L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

      A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

   6. L'examen s'est terminé normalement. Il te reste a cliquer sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.

   7. Maintenant tu clique sur "Ok" pour poursuivre.
   8. Ferme tes navigateurs ( firefox , internet explorer , chrome , opéra...)
   9. Si MBAM à détecter des malwares, clique sur "Afficher les résultats".
  10. Sélectionne tout et clique sur "Supprimer la sélection" ,MBAM va supprimer tous les fichiers infectés.
  11. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse
  12. Fais un copier coller de ce rapport et poste-le dans ton prochain message. 
 


Etape 2 : 


&#9679; Télécharge ici : 

http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe 

random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau. 

&#9679; Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT. 

&#9679; Lis le contenu de l'écran Disclaimer puis clique sur Continue (si tu acceptes les conditions). 

&#9679; Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence. 

&#9679; Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. 

&#9679; Poste le contenu de log.txt

win7 · Answer

merci beaucoup de ton aide mais avant de telecharger le logiciel je suis aller voir sur le site de compatibliter de microsoft pour windows 7 et je me suis apercu que ma version n'est pas compatible malheuresement je crois que j'ai payer pour rien 
merci encore

truecode · Answer

Bonjour , 

Alors utilise celui ci : 
Utilise ce logiciel de diagnostic :

• Télécharge [url=https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html]ZHPDiag[/url]
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur [url=http://www.cijoint.fr/]ce site[/url], puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

truecode · Answer

Il va permettre de voir si ton pc est sain

Mon anti virus ne veut plus s'installer

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