Facebook : problème de connexion Fermé

Question

Bonjour,

Je ne sais pas si vous allez pouvoir m'aider, mais je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire.

Hier j'ai créé mon compte facebook, j'ai bien reçu le mail de confirmation de mon compte et j'ai commencer à naviguer sur le site. Ce matin, quand j'essaye de me reconnecter, cela ne fonctionne pas. Donc j'ai cliqué sur "changer mon mot de passe" au cas où j'ai fais une erreur. Mais là, surprise, il me dit que l'adresse mail n'est pas valide !

J'ai bien vérifier mon adresse mail, je n'en avais pas ajouté d'autre, donc il n'y a pas d'erreur possible puisque je reçois des demande d'amification and co...

Je ne sais pas quoi faire dans la mesure où il semble qu'il n'y ait plus de contact possible avec un quelconque support chez facebook.

Si vous avez une idée, ça m'aiderais bien !

Merci.

Antoine098 · Answer

Tu es peut être fait piraté ton compte.

anod · Answer

Non je ne pense pas parce que lorsque j'utiliser un autre compte pour aller sur facebook, tout est normal, mon adresse mail enregistré et tout. Donc selon moi c'est une merde côté facebook, mais si je n'ai aucun moyen de les contacter, je suis condamnée à laisser ce compte à l'abandon et ça m'embêterais beaucoup...

anod · Answer

Merci madmyke pour ta réponse.
J'ai déjà attendu au moins 5h, mais de toute façon je n'ai que ça à faire attendre pour l'instant :)
Oui j'accède à 2 compte sur la même machine avec 2 navigateurs différents.
Je viens d'essayer sur un autre PC et le même problème apparait "adresse email non valide"

anod · Answer

J'ai toujours le mail de confirmation, mais comme je l'ai déjà utilisé il ne fonctionne plus.

Lorsque je me connecte, voilà le message que j'ai :

Combinaison adresse électronique/mot de passe incorrecte
Les mots de passe Facebook sont sensibles à la hauteur de casse. Veuillez vérifier que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.

Lorsque je clique sur "Mot de passe oublié ?" pour réinitialiser mon mot de passe et que j'entre le captcha, j'ai le message suivant :

Adresse électronique non valide
Vérifiez l’adresse électronique que vous avez saisie. Si vous avez ajouté plusieurs adresses électroniques à votre compte, vous pouvez les utiliser pour faire une demande de lien de réinitialisation.

anod · Answer

Oui en effet, je penche pour un gros problème de leur côté... C'est vraiment dommage qu'il soit impossible de leur envoyer un message pour ce genre de problème qui ne sont pas inhérent à l'utilisateur.
Je vais continuer à fouiller sur le net, mais je crains de n'être obligée de recréer le compte...
Merci pour ton aide cependant !

Antoine098 · Answer

Bonsoir,
Tu peux essayer de contacter Facebook et expliquer ton problème ici :
https://www.facebook.com/help/149190625213449?page=420

KoSeY · Answer

Meme problème que anod, cela fait déjà 1 mois que sa dur et pas de solution, et pas moyen non plus de contacter facebook ... quelqu'un pourrait-il nous aider ?

Facebook : problème de connexion

7 réponses

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