Résiliation avec Fai avant signature contrat

Résolu/Fermé
Frisco - 4 févr. 2010 à 18:14
bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 - 4 févr. 2010 à 19:44
Bonjour,

J'ai souscris, hier, par téléphone à une offre internet avec le FAI Orange. Entre temps j'ai changé d'avis (à cause, notamment, de nombreux témoignages d'amis sur ce fournisseur) et j'ai décidé d'annuler ma commande. Je l'ai fait par téléphone dans la journée. L'opératrice m'a signalé qu'elle avait bien annulé, mais que je devrais renvoyer le matériel qui avait déjà été posté (ça me semble rapide pour une commande passée la veille)

Ma question est la suivante : dois-je, malgré cette annulation orale par téléphone, envoyer un courrier de rétractation à Orange (sachant que je n'ai signé aucun document ni contrat) ?

Merci d'avance !

6 réponses

bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
4 févr. 2010 à 18:23
si tu n'as rien signé, rien donné au niveau prélèvement ... !
et si tu reçois qq chose : ne pas le prendre >>> retour à l'expéditeur !
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Merci pour la réponse. Ils ont quand même mes cordonnées bancaires, mais je n'ai pas signé de contrat.
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bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
4 févr. 2010 à 18:40
coordonnées mais pas autorisation de prélévement ???
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Ils m'ont demandé mon RIB, mais je n'ai pas signé d'autorisation.
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bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
4 févr. 2010 à 18:57
si tu l'as envoyé, fais opposition ...
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Oui je pense que c'est ce que je vais faire. Merci ;-)
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bg62 Messages postés 23590 Date d'inscription samedi 22 octobre 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 2 362
4 févr. 2010 à 19:44
ok bonne chance !
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