Probleme autorisations norton

bonjour, j'ais une amie qui a un probleme de firewall, elle doit le désactiver mais lorsqu'elle accede au panneau des commandes, et qu'elle clique sur desactiver, un message d'ereur lui dit qu'elle n'a pas les privileges nécéssaires. le firewall est norton 2005 et elle est administratrice sur son pc.
merci de répondre vite.