Que faire après un vol de mobile?
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berrypowaaa
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berrypowaaa Messages postés 13 Statut Membre -
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Bonjour à tous,
J'aimerai savoir si quelqu'un sait quoi faire quand on se fait voler son portable.
En fait, jeudi soir, je me suis faite voler mon téléphone par une dame. Je suis sûre que c'était la dame qui me "collait bizarrement" depuis un bon bout de temps : elle marchait tout près de moi et comme je n'avais pas la main dans la poche, elle a dû en profiter pour me le subtiliser sans que je le sache (c'est bête, j'aurais dû être un peu plus prudente et deviner qu'elle allait me le prendre =_='). En rentrant dans un magasin, je me suis rendue compte que mon téléphone n'était plus là et j'ai compris que c'était elle. Malheureusement, je ne l'ai vue que de profil.
De suite, j'appelle mon opérateur (Orange) pour déclarer le vol de mon portable et la dame du service clients suspend la ligne et me dit qu'il faut aller porter plainte au commissariat puis leur envoyer le dépôt de plainte pour bloquer le téléphone (si j'ai bien compris). J'y suis allée le lendemain soir vu, l'agent de police prend ma déposition et j'ai le dépôt de plainte.
Je l'ai photocopié et l'ai mis dans une enveloppe pour l'envoyer demain matin.
Mais, problème ... :
- Est-ce que je dois l'accompagner d'une lettre?
- Comment dois-je faire pour recevoir une autre carte sim? Dois-je rappeler le service client pour qu'ils m'en envoient une nouvelle, aller directement en magasin, ou la demander dans le même courrier que j'enverrai demain?
- Et le fait de blacklister mon téléphone, cela ne va-t-il pas empêcher la police de le retrouver (si jamais ils décident de le retrouver...), vu qu'il ne pourra plus être utilisé?
J'espère que vous pourrez m'aider et vous en remercie d'avance :)
J'aimerai savoir si quelqu'un sait quoi faire quand on se fait voler son portable.
En fait, jeudi soir, je me suis faite voler mon téléphone par une dame. Je suis sûre que c'était la dame qui me "collait bizarrement" depuis un bon bout de temps : elle marchait tout près de moi et comme je n'avais pas la main dans la poche, elle a dû en profiter pour me le subtiliser sans que je le sache (c'est bête, j'aurais dû être un peu plus prudente et deviner qu'elle allait me le prendre =_='). En rentrant dans un magasin, je me suis rendue compte que mon téléphone n'était plus là et j'ai compris que c'était elle. Malheureusement, je ne l'ai vue que de profil.
De suite, j'appelle mon opérateur (Orange) pour déclarer le vol de mon portable et la dame du service clients suspend la ligne et me dit qu'il faut aller porter plainte au commissariat puis leur envoyer le dépôt de plainte pour bloquer le téléphone (si j'ai bien compris). J'y suis allée le lendemain soir vu, l'agent de police prend ma déposition et j'ai le dépôt de plainte.
Je l'ai photocopié et l'ai mis dans une enveloppe pour l'envoyer demain matin.
Mais, problème ... :
- Est-ce que je dois l'accompagner d'une lettre?
- Comment dois-je faire pour recevoir une autre carte sim? Dois-je rappeler le service client pour qu'ils m'en envoient une nouvelle, aller directement en magasin, ou la demander dans le même courrier que j'enverrai demain?
- Et le fait de blacklister mon téléphone, cela ne va-t-il pas empêcher la police de le retrouver (si jamais ils décident de le retrouver...), vu qu'il ne pourra plus être utilisé?
J'espère que vous pourrez m'aider et vous en remercie d'avance :)
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6 réponses
Il me semble que l'envoi d'une nouvelle carte sim est automatique chez orange.
Tu peux re-contacter le service client dans quelques jours pour demander s'ils ont reçu la lettre et ce qu'ils vont faire.
Par contre, pour le portable en lui même j'ai bien peur que Navarro et le commissaire Moulin ne soient déjà occupés et ne prennent pas la temps de le chercher si tu vois ce que je veux dire.
Tu peux re-contacter le service client dans quelques jours pour demander s'ils ont reçu la lettre et ce qu'ils vont faire.
Par contre, pour le portable en lui même j'ai bien peur que Navarro et le commissaire Moulin ne soient déjà occupés et ne prennent pas la temps de le chercher si tu vois ce que je veux dire.
tu peut blocker ton portable avec le code imei tu peut le trouver sur ton tel en tappant #06# sauf qu'il est trop tard maintenant mais tu peut trouver ce numéro sur une étiquette sur le boitier vide de ton tel..et il vaut que tu passes toi personnelemnt chez orange.
Je pense avoir compris ;), et merci d'avoir répondu.
Je retéléphonerai au service client alors et puis, je vais me faire à l'idée que je ne le verrai plus. Après tout, en moins d'un mois, j'ai l'impression que je ne m'y suis pas tellement attachée...
Je retéléphonerai au service client alors et puis, je vais me faire à l'idée que je ne le verrai plus. Après tout, en moins d'un mois, j'ai l'impression que je ne m'y suis pas tellement attachée...
lol oui et la prochaine fois fait attention a tes poches ... je pourrai être moi a la place de la damme ^^. bonne soirée
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