problèmes boite de réception Fermé

Question

Bonjour,
dans ma boite de reception outlook, je reçois des messages mais sans objet sans information, page blanche que faire
merci
cordialement

Bidouilleu_R · Answer

Bonjour,

en 1er, regarde les propriétés du mail.
Vois-tu un expéditeur que tu connais?
en 2 , quel est la taille du mail?
en 3 y - t-il une pièce jointe?
en 5 As-tu essayé de regarder les mails sur le serveur? sont-ils visibles
en 6  As-tu essayé de t'envoyer un mail? non? et bien fais -le et vois s'il arrive en toute intégrité.

Toutes ces questions pour que l'on puisse t'aider.

celticlegend · Answer

bonjour bidouilleu_R

merci pour ta réponse aussi rapide donc :

je n'ai aucun expéditeur
pas de pièce jointe pas de taille
je me suis envoyée un message et il m'est revenu intégralement

je ne comprends pas avec xp je n'avais pas ce problème j'ai changé j'ai vista et c'est depuis ce changement que cela m'arrive est-ce une relation ?

merci encore
nadège

Bidouilleu_R · Answer

A ce niveau là, il ne devrait pas y avoir de rapport d'un point de vu système d'exploitation.
ce qui peut poser un problème, c'est la configuration de l'applicatif (outlook dans ton cas).

Autre question... es-tu chez orange par hasard?

celticlegend · Answer

je ne suis pas à orange c'est free
que faut-il que je fasse car c'est vraiment enbêtant de recevoir ces mails 

merci

Bidouilleu_R · Answer

D'après ce que je sais, cela peut provenir du fait de la configuration de outlook avec le serveur.

Cela se produit lorsque l'on souhaite garder un mail dans le serveur ( utilisation de plusieurs ordinateur)

Dans Outils /Paramètres du compte/ click sur pop3.free.fr 
tu vas trouver une case à cocher ( conserver une copie du mail sur le serveur)
Je n'ai pas outlook donc je ne peux pas te le dire précisèment.

Mais le problème semble venir de là.
J'ai déjà vu ce problème chez un ami ( mais sur orange) cette manipulation à régler le problème.

Tiens moi au courant.

celticlegend · Answer

j'ai essayé de faire ce que tu me dis mais je n'arrive pas à trouver la case à cocher, je vois bien les paramètres ensuite le click sur pop3free.fr je ne le vois pas donc la case à cocher non plus, je ne suis pas une pro dans l'informatique mais j'essaie toujours avec vous et mes enfants de me débrouiller mais là je n'y arrive pas

que faire ?
merci

Bidouilleu_R · Answer

j'ai configuré outlook 



Click sur Outils / paramètres du compte ( une fenêtre s'ouvre)
dans cette fenêtre tu vois ton adresse de messagerie ( nom et type)
genre truc.machin@free.fr
double click sur l'adresse
une nouvelle fenêtre s'ouvre, elle s'apelle "modifier un compte de messagerie"

en bas à droite il y a un bouton "Paramètres supplémentaires" click dessus
une fenêtre s'ouvre elle s'appelle "Paramètres de messagerie internet"
il y a 4 onglets  : Général - Serveur sortant - Connexion - Option avancées
click sur option avancées

il y une ligne avec une case à cocher : Laisser un exemplaire des messages sur le serveur
( j'espère que c'est bien ce point... décoche la case).

J'attends de tes nouvelles.
A+

celticlegend · Answer

re re bonjour,

tu es vraiment sympa avec moi, je te remercie beaucoup
donc j'ai fait tout ce que tu m'as dit j'ai bien trouver la case malheureusement elle était décochée, qu'en penses-tu?
faut-il faire autre chose?
merci
nadège

Bidouilleu_R · Answer

comme ça je ne vois pas!
je te conseille de faire un post dans la partie du forum messagerie /Chat.

Autre chose verifie l'heure de création des mails vides, il y peut-être une relation entre tes accès à la messagerie et les messages vides.
pour le momment je n'ai pas d'idée.
je te conseille donc de refaire un post sur messagerie / Chat
A+
R

celticlegend · Answer

bonsoir,
comme promis je te réponds, j'ai mon beau-fils qui est venu ce soir et il a réglé le problème, en fait le temps de réception des messages était trop court et comme dans le serveur free il y en avait de très lourds, cela coupait l'envoi
il a mis à 10mn d'attente dans la messagerie et tout est revenu dans l'ordre.
je te remercie très sincèrement de ton aide, car il y a des choses que je ne savais pas et que j'ai apprises.

très cordialement
nadège

Problèmes boite de réception

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