Comment réinstaller Word ?

Question

Bonjour,

Suite à un virus sur mon ordinateur, le réparateur m'a enlevé Word et m'a installé Open office à la place.
je souhaite le réinstaller.
Je précise que j'ai le CD et le numéro de licence à 25 caractères.

J'ai essayé plusieurs fois de réinstaller word sans succès.
Pourquoi ne m'a t-on jamais demandé le numéro de licence.

Je suis allé sur plusieurs sites mais personne jusqu'à présent n'a été assez clair pour que je comprenne.
Je suis sûr que je suis proche de la solution car à un moment donné , j'ai eu l'indication "installation terminée avec succès" mais l'îcone n'est jamais apparue sur le bureau.

Un immense merci à celui ou celle qui m'apportera la réponse détaillée.

Excellente fin de dimanche.
Très cordialement
Bernard

Rochat · Accepted Answer

Bonsoir,
Après toutes les vérifications que vous avez effectuées, Word 2003 devrait être présent. Vous pourriez essayer cette manip. Activez "Démarrer, Tous les Programmes". Une liste plus ou moins longue apparaît. Vous cherchez "Microsoft Office". Vous passez votre pointeur sur cette ligne. Une nouvelle liste se manifeste. Elle vous fait connaître tous les logiciels contenu dans ce titre. Vous devez trouver "EXCEL, OUTLOOK, POWER POINT, et bien sur WORD. Afin de positionner un raccouci sur le bureau, sur Word vous cliquez droit. Un menu déroulant s'installe. Vous cliquez gauche sur "Créer un Raccourci" et vous voilà avec une icône sur votre bureau. Dites moi si vous avez réussi ? Bon courage.

Jeannot17 · Answer

Bonjour regarde dans le panneau de configuration ajout et suppression de programmes vois si il est présent..

pat73 · Answer

Bonjour Bernard,

Peut être que tout simplement l'icône ne s'est pas mis sur ton bureau car tu m'as dit que "installation terminée avec succès" donc essaye d'aller le mettre toi même.
Pour cela va dans C/Pgrogrammes Files/Microsoft Office/Office 11/Windword.exe
(Cette chaine peu varier selon les version de Windows)

Voilà j'espère que cela t'a aidé. 
Tiens moi au courant !

bernard85 · Answer

Je n'y arrive pas !!!!

pat73 · Answer

Ok, 
A quel moment tu bug ?

bernard85 · Answer

Est-ce normal que mon numéro de licence à 25 caractères ne m'ait jamais été demandé ?

pat73 · Answer

Normalement Non, après est-ce que c'est une version Officielle de Word ou crackée ?
Et c'est quelle version ?

bernard85 · Answer

C'est une version officielle (non piratée) de word 2002.

Lorsque je vais sur panneau de configuration, je ne trouve pas le logiciel word installé !!!

pat73 · Answer

Et est-ce que lorsque tu va dans 
C/Pgrogrammes Files/
tu trouve la suite : Microsoft Office/Office 11/Windword.exe ?

bernard85 · Answer

J'ai oublié de dire que j'ai office10 et quand je vais sur c/programmes files/microsoft office/office10 et donc je ne peux pas avoir windword.exe

pat73 · Answer

Après /Microsoft Office tu n'as que Office 10 ?

bernard85 · Answer

Quand je clique sur office 10, j'ai un dossier 1036 et les autres sont des logos avec les appellations suivantes oclean.dll, oclncore, oclncust et offclean

pat73 · Answer

Ok alors clic sur PROTTPLV par exemple.
Que ce passe t'il ?

bernard85 · Answer

Je ne trouve pas PROTTPLV !!
Où peut-il être ?

pat73 · Answer

Ton installation de Word n'est pas complète du tout je pense. Le problème c'est que j'utilise la version 2003 et 2009 ... Mais bon ce n'est pas normal qu'il n'y es que le dossier 1036.
Tu ne peut pas insérer le CD d'installation de WOrd et choisir l'option réparer ? Cela devrait résoudre le problème ...

bernard85 · Answer

J'insère le CD d'installation dans n'importe quel tiroir de ma tour ?
Et réparer, je le trouve comment ?

S.V.A. · Answer

Et si vous aller sur démarer tout les programs
Microsoft Office
Microsoft Works
Son t'il là ?

pat73 · Answer

Dans ton lecteur CD/DVD. Lorsque que ton CD se lance le programme d'installation se lance automatiquement normalement ou sinon va dans Poste de Travail et douvle clic gauche sur ton CD.
Puis lorsque que le programme d'installation est lancé tu devrais avoir l'option réparer.

bernard85 · Answer

J'essaye les 2 solutions

bernard85 · Answer

Je suis allé sur Poste de travail, j'ai double-cliqué sur Office 10, ensuite, j'ai cliqué sur l'option réparer, et à la fin, j'ai l'inscription "l'installation de Microsoft Word 2002 s'est terminée avec succès"
Mais Word, je le trouve où ?
Il n'apparaît nulle part !!!

pat73 · Answer

Eh bien réutilise le CD pout désinstaller completement WORD et Réinstalle le.

bernard85 · Answer

Je tente tout de suite

bernard85 · Answer

Dans quel type de lecteur je mets le cd d'installation ?

pat73 · Answer

Ben le lecteur CD/DVD ...

bernard85 · Answer

On m'a demandé les 25 chiffres, je les ai rentrés et là on me dit que ce ne sont pas les bons chiffres.
C'est bien la série de 25 chiffres et/ou lettres qui se trouve à droite de Produc key ? C'est sous microsoft XP !!!
J'y suis presque mais c'est bête que ça buggue maintenant !!!!

bernard85 · Answer

Faut-il mettre les lettres en minuscules ou en majuscules comme elles le sont ?

pat73 · Answer

C'est la ProductKey qu'il faut renter il me semble !
La clé du produit d'une version complète peut se trouver à l'un des emplacements suivants :

Sur l'autocollant apposé sur le boîtier du CD ou sur un autre emballage ;
Sur le certificat d'authenticité ;
Sur la confirmation reçue par courrier électronique à la suite d'un achat en ligne.

bernard85 · Answer

C'est la Product Key que j'ai rentré,

C'est une série de 5 fois 5 chiffres ou lettres !!!

pat73 · Answer

Et çà ne marche pas ?

Jeannot17 · Answer

Bonjour, il faut effectivement les rentrer en majuscule fais attention entre le O et le 0 si je me trompe pas normalement il n'y a pas de O...

bernard85 · Answer

Non, ça ne marche pas !!!
Je suis sûr que les numéros et lettres sont les bons mais j'ai réssayé et toujours pas la solution !!!
C'est trop bête !!!!

pat73 · Answer

Attention à ne pas confondre 0 et O !!

bernard85 · Answer

Je n'ai pas le nombre 0 ni la lettre 0 !!!
J'hésitais entre B et 8 mais on est sûrs à 100 % de chaque lettre et de chaque chiffre.

Quand j'ai fait réparé mon PC, ont-ils pu faire bugguer la réinstallation de Word ?

pat73 · Answer

Non aucun risque, au contraire ça n'aurait pû qu'améliorer !

S.V.A. · Answer

Logiquement si la licence est bonne il mes un V vert a cotter

bernard85 · Answer

N'y a-t-il que là que l'on puisse trouver ce numéro de licence ?

pat73 · Answer

Vous pouvez appeller Microsoft et ils vont vous demander des numéros inscrit sur votre produit et ils vont surement vous donner une nouvelle clé.
Voici le numéro : 0 825 827 829 (0,15 € TTC par minute)

bernard85 · Answer

Pat,  je te remercie vivement pour toutes tes réponses.
On y était presque, c'est dommage.
Je sors,je vais faire un tour.

Je te souhaite une excellente fin de dimanche.
Très cordialement
Bernard

pat73 · Answer

D'accord Bernard, 
Toi aussi. Si tu pouvais me donner ton mail en message privé je voudrais ajouter quelque chose mais en privé.
C'est vrai qu'on y était presque c'est vraiment dommage.
J'attend ton message.
Aplus =)

Rochat · Answer

Bonsoir Bernard85, 
Suite à mon dernier message du 31 janvier, j'aurais aimé connaître le résultat de la manip que je vous ai indiquée. Avez-vous réussi à récupérer votre logiciel ?? Cela concerne tous ceux qui ont tenté de vous aider. A+.

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