Démarrage normal impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je souhaiterais que vous m'aidiez à propos du problème suivant:

Mon ordinateur n'arrive pas à redémarrer en mode normal et me le fait savoir en ajoutant le message qui suit:

"Windows XP ne peut pas démarrer correctement à cause d'un logiciel récemment installé ou d'une mauvaise extinction" et me propose ces démarrages:

Démarrer en "mode sans échec."
Démarrer en "mode sans échec avec prise en charge réseau."
Démarrer "Windows normalement."

ps: il m'est impossible de supprimer ce plugin en "mode sans échec."

Utilisateur anonyme · Answer

démarre en mode sans échec et fais une restauration du système à une date antérieure à l'apparition du problème. Tu as du installer un programme qui pose problème.

dan_8 · Answer

Bonsoir, 

Je reçois comme consigne que la restauration système est impossible en "mode sans échec" car elle est désactivée, et me prie de redémarrer en "mode normal" pour réactiver la restauration système.

On n'est pas sortie de l'auberge...

Utilisateur anonyme · Answer

si tu sais quel logiciel a été installé juste avant le blocage tu peux essayer de l'enlever en mode sans échec (je ne sais pas si c'est possible) ou au moins de l'empêcher de démarrer au départ de Windows.

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

comment dais tu pour comminiquer avec nous ?

===

Démarre en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Lyonnais92 · Answer

Re,

désinstalle IOBit Security 360. Depuis qu'ils se font fait prendre à copier la base de données de MBAM et ont du y renoncer, ce logiciel n'a plus aucune efficacité.

===

Télécharge Lop S&D ici :

https://77b4795d-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/eric71mespages/LopSD.exe?attachauth=ANoY7co3ntqUavpZ3q1BG-h4pc13vqDZmhcNeEPChtsyrgAykRbhE8bZzhk979EfQD4AgwtQUHCaQ7ZQwNYMo3_0kA8htAspckDJtu2K5t6J9z6dLW4fpZyH4FpFL1tVMBZ8H-KnN7afZ5vt-WxZRpnynk-a0XmV_Y0C0q6DxGEDKie1TnPT7gFoZnoCnspzBmbW6ZzxA4fNr3oEDlbelNZON-LjF8nOmQ%3D%3D&attredirects=2

Double-clique dessus pour lancer l'installation

Puis double-clique [b]sur le raccourci Lop S&D/b présent sur ton bureau

Séléctionne la langue souhaitée , puis choisis  l'Option 2 ( Suppression )

Ne ferme pas la fenêtre lors de la suppression !

Poste le rapport généré ( C:\lopR.txt )

( Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr, Onglet Fichier,

 Nouvelle tâche, tape explorer.exe et valide )

===

1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton Bureau.

hxxp://www.download.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html

3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.

4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.

5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :

7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter une analyse rapide"  est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.

9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

11) MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le Bloc-notes. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

13) Poste le rapport dans ta réponse

===

Fais redémarrer l'ordi si MBAM ne l'a pas fait faire.

Refais tourner ZHPDiag et remets le nouveau rapport dans un lien Cijoint.

dan_8 · Answer

Voici les différents rapports par ordre d'analyse.

Rapport lopR:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201001/cijudz9BPt.txt

Rapport mbam:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201001/cijwbEKbdO.txt

Et enfin, rapport ZHPDiag:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201001/cijGcmNWnn.txt

Lyonnais92 · Answer

Re,

Ouvre ce lien : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201001/cij66YsAiK.txt

Ouvre le fichier.

Copie dans le Presse-papier son contenu (sélectionne le avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)

Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Laisse l'outil travailler.

Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

Copie le dans ta réponse.

===

Essaye de redémarrer en mode normal.

Lyonnais92 · Answer

Re,

On va utiliser ComboFix.exe. Rends toi sur cette page web pour obtenir les liens de téléchargement, ainsi que des instructions pour exécuter l'outil:

* Vérifie que tu as fermé/désactivé tous les programmes anti-virus, anti-malware ou anti-spyware afin qu'ils n'interfèrent pas avec le travail de ComboFix.

Envoie le contenu de C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse afin que je l'examine.

Lyonnais92 · Answer

Re,

on a probablement fait le plus gros (voire même presque tout).

En mode normal, mets à jour MBAM et fais un scan rapide.

Mets en quarantaine tout ce qu'il trouve et poste le rapport après la mise en quarantaine.

Lyonnais92 · Answer

Re,

mets à jour ton antivirus et fais un scan complet.

Après, on nettoyera.

dan_8 · Answer

Mise à jour et scan complet effectués.

RAS.

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

alors on en termine.

===

Mets à jour ta console java (tout logiciel non à jour est une faille de sécurité) :

Télécharge JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

http://raproducts.org/click/click.php?id=1

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log. 

===

Nettoyage de la restauration système

Ouvre ce lien :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20020830101856924

dans un premier temps tu le suis pour désactiver la restauration système.

Tu fermes la fenêtre.

Dans un deuxième temps, tu le suis pour réactiver la restauration.

Ceci recréé automatiquement un point de restauration daté de l"heure de la réactivation.

===

Vide ta Corbeille.

===

Nettoyage des outils :

Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

Clique sur Nettoyer.

Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage. 

===

Améliorer la sécurité de l'ordi :

Installe un parefeu contrôlant les connexions sortantes :

tutoriel et lien de téléchargement ici :

https://www.malekal.com/tutorial-online-armor-free/

dan_8 · Answer

Bonjour, 

On touche la fin.

Voici le rapport JavaRa:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201001/cijvlSbL0Z.txt

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

absolument, tu en vois la fin.

Lyonnais92 · Answer

Re,

de rien pour l'aide, ça a été avec plaisir.

Tu as été au bout du post 18 ?

Lyonnais92 · Answer

Re,

impeccable, bon surf.

Démarrage normal impossible

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