Toujour pa de numero

bonjour je suis nouvel sur alice on n'es venu m'instaler une prise pour interenet mais pa de prise de telephone j'ai recu un message m'indiquant que j'allai recevoir ma box demain ou apres demain je ces pas comment le branchement ce fait et je n'es toujour pas eu de numero fixe pour ma ligne est ce normal
j'avoue que je suis decu avant que ma ligne soit instaler car il n'y a pas d'aide