Blue sreen vista stop 0x00000024

Bonjour,

J'ai un petit problème avec le pc d'un ami, un acer 5920g

Au démarrage le pc portable affichait un blue screen avec l'erreur stop 0x00000024 impossible d'aller en mode normal ou en mode sans échec. Donc je grave le cd de la console de récupération et je boot dessus.
J'essai de réparer mais sans résultat, donc j'exécute chkdsk c:/f/r.

J'ai tenté une restauration du système sans succès parce qu'il n'y a pas eu de point de sauvegarde précédemment.

Maintenant il n'affiche plus l'écran bleu mais reste coincé sur l'écran de démarrage de vista, et le mode sans échec est toujours impossible.

Que faire? Y a-t-il une solution sans perdre les données?

Merci d'avance.