Débit Free très faible.

Fermé
aa73 - 24 janv. 2010 à 00:38
 zizou72 - 17 févr. 2011 à 22:53
Bonjour,
depuis plus de 10 jours Free me fourni de mauvais services. Avant j'avais un débit de 18800 kbps/s et maintenant 376 Kbp/s seulement. Donc pas de TV freebox, internet lent et coupures téléphonique.

Du 12/01/2010 au 18/01/2010 je n'avais plus aucun services Free (téléphonie,freeboxTV,internet).Chenillard lent sur écran freebox, pas de synchro.

le 18/01/2010 Intervention d'un technicien Free chez moi et comme par hazard 20 minutes avant son arrivé tout se remet à marcher (rien d'anormal au niveau cablages et 18800 kps/s de débit) et ensuite il est aller au DSLAM faire une vérification et je recoit un SMS qui dit que tout est correct sur leur installation, mais j'ai depuis ce jour j'ai perdu mon débit !!! (sous les 500 kbp/s).

le 22/01/2010 échange de la freebox avec UPS.

A ce jour, j'ai un débit très faible !

freebox V4, voici les infos sur écran tv:

Etat de la ligne : showtime
protocole : Re Adsl 2
mode: Interleaved

down up

débit ATM: 376 Kbp/s 161 Kbp/s

Atténuation: 57.50 db 50.50 db
Marge de bruit: 7.10 db 7.10 db
FEC: 0 161877
CRC: 0 0
HEC: 0 86441

et les infos sur page Free:

Ligne téléphonique : 04 xx xx xx xx

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : LVP38

Longueur : 1100 mètres

Affaiblissement : 16 dB

Votre adresse IP/masque 78.xxx.xx.xx / xx
Passerelle (gateway) 78.xxx.xx.xxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

C'est donc un problème venant de la centrale ou de chez moi?
A voir également:

25 réponses

Voilà mon problème est résolu ! j'ai retrouvé mon débit sans toucher à rien et sans intervention chez moi d'un technicien, comme quoi ça venez de leur réseau mais tant pis pour eux car j'avais patienter 3 semaines et je viens de résilier! TROP TARD FREE !!! :)

Débit descendant : 15805 kbps (1975.6 Ko/s) - Débit montant : 847 kbps (105.9 Ko/s) - Ping : 44 ms
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Jag.info Messages postés 771 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013 154
2 févr. 2010 à 11:49
dommage, au lieu de résilier, demande un geste commercial, un mois gratuit
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heureusement que j'ai résilié ! j'ai encore la freebox entre les main pour 15 jours environs et le haut débit n'a durée qu'une journée et là je suis de nouveau en perte de débit 502 kbp/s au lieu des 18900 kbp/s habituel.
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Utilisateur anonyme
4 févr. 2010 à 09:41
mais non, il t'ont déjà coupé l'ADSL c'est pour ça, ce qu'il te reste c'est le débit "de secours" quand tu paye pas l'abonnement par exemple ( oui, chez free, si tu paye plus, tu continue de pouvoir surfer, à petit débit, mais quand même... )
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aa73 > Utilisateur anonyme
4 févr. 2010 à 15:55
non, il m'on pas encore coupé car là je suis de nouveau à 18 méga et 2 heures avant j'avais environ 7,4 méga.
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Jag.info Messages postés 771 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013 154 > aa73
4 févr. 2010 à 20:49
18 Mega !!! je n'ai jamais dépassé 11 Mo, par contre c'est très stable
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aa73 > Jag.info Messages postés 771 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013
5 févr. 2010 à 07:44
l'année derniere j'etais pas encore dégroupé total, je tournais environ à 1,5 méga voir 2 mégas. Parfois ça beuguait et quand je téléchargeais un truc arrivé à 90% du téléchargement ça montait entre 33 et 39 mégas !
ça n'a durée que 2 jours mais j'etais impréssionné.
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Utilisateur anonyme
4 févr. 2010 à 10:25
La résiliation sur le site ne concerne que le papier a réexpédier avec la box au bon endroit mais la résiliation définitive se fait à la réception de cette box chez Free.
Si tu ne veux pas payer un mois supplémentaire tu sais ce qu'il te reste à faire

Quelques infos à vérifier dans le 1-2-3 ici

Bonne journée
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@ jag.info Tu parles en mégas octets? car moi je parlais en mégas bits, dsl si confusion. Comme tout le monde le sait 1 octet = 8 bits.
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Jag.info Messages postés 771 Date d'inscription vendredi 23 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013 154
5 févr. 2010 à 09:36
ok dac... et tu sais quel FAI tu vas prendre ? il parait qu'orange va sortir un tv box ?
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je me suis inscrit chez sfr neuf, c dommage mon préféré c'etait free mais y'en a marre des coupures de plusieurs jours ou du yoyo entre 40 kbp/s et 18900 kbp/s ça change tout les jours.
sinon ya darty box 29.90 par mois + 3€ location modem soit 33€/mois pour du 100 mégas !!!
a+
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