Probleme mp4 fox

Bonjour, j'ai eu a Noel un mp3 ou mp4 fox, une sorte de ipod shuffle ! Il m'as été offert par des amis l'ayant acheté en Andorre. Mais j'ai un problème avec, quand je le branche a l'ordinateur, l'ordinateur me dit que le périphérique est installé et que je peux l'utilisé des maintenant mais quand je vais sur poste de travail et que je clique dessus il me dise insérer un disque dans le lecteur ! Impossible de faire quoi que ce soit !
Si vous avez une réponse a mon problème, merci de m'en faire part !

Aurevoir.