Probleme compte ESO pour Age Of Empire III

Bonjour,
J'ai un gros problème pour jouer en multijoueur au jeu Age Of Empire III.
En effet, j'ai acheté le jeu il y à quelques mois et j'avais créé un compte ESO pour pouvoir jouer en multijoueur.
Lors d'une partie un joueur m'a proposé de me faire augmenté en "grade" en lui donnant mon mot de passe.
Naïf et ignorant totalement qu'il pouvait totalement modifié mon compte je lui ai donné mon mot de passe (Grosse erreur).
Le lendemain, j'ai essayé de me connecter mais malheureuse cette personne a modifié la totalité de mon compte (mot de passe, adresse email et question secrète). J'ai essayé de créer un nouveau compte mais impossible car le numéro de jeu est déjà utilisé!
J'ai donc appelé et écris à Microsoft mais il ne sont pas décidé a m'aider (quand j'appel il ne comprenne pas ma demande!!).
J'ai décidé d'acheter l'extension du jeu "The war chiefs" pensant avoir un nouveau code de jeu et pouvoir créer un nouveau compte ESO. Maismalheureusement et dans mon plus grand désespoir le même message apparait (impossible de créer un nouveau compte car le code est déjà utilisé).
Je voudrai une solution à mon problème à savoir créer un nouveau compte ESO et pouvoir jouer en multijoueur.
Merci d'avance de votre aide.

PS: Mon ancien compte est "SANKAJO" si vous le croisé dans une partie dite lui que je l'EN...E. Merci!