N'arrive plas à ouvrir une cession

Bonjour,
alors que j'étais sur internet, mon ordinateur à planter et j'ai du l'arreter. quand je l'ai rallumé, sans problème, arriver à la page d'ouverture de cession impossible d'y accéder, il ne se passe rien. j'ai re-éteint, rallumé avec la touche F8, là j'ai eu une page me proposant plusieurs mode de redémarrage, j'ai presque tout essayé, mode sans échec, anciens paramètres etc...j'arrive toujours sur l'écran d'ouverture de cession, j'entre mon code, et toujours rien. il est important que je puisse accéder à ma cession, j'ai des données à récupérer. le problème: je suis nulle en informatique!!! si quelqu'un peut m'aider!? que puis je encore essayer? merci d'avance.
Pihiou