imposible de connecté a internet

Question

Bonjour,
on ma preté un pc portable ,car le mien et en panne ,et la imposible de me connecté a internet ,pas de reseau ,par cable ou wifi ,quand je tape ma cle securité il se passe rien  merci d'avance pour votre aide

pchelatruite · Answer

Bonsoir,

Pourrait tu indiquer quel modem dispose tu et quel fournisseur d'accès Internet ?

Merci

pchelatruite · Answer

D'accord, peut tu m'indiquer ce qui se passe lorsque tu branche ton PC par cable Ethernet quel message d'erreur Windows Vista affiche t-il ?

pchelatruite · Answer

D'accord, c'est très bizarre que Vista n'indique pas plus de détail.

Essayer donc d'effectuer un reset de votre modem, il faut insérer un trombone derrière au niveau du Reset.

Ensuite patienter votre modem va télécharger les nouvelles mise à jour et les installer il faut environs 5 minutes.

Dès que votre modem sera opérationnel, les voyants ne vont plus bouger après quelques minutes et vous aurez une tonalité téléphonique.

Si après un reset votre ordinateur indique qu'il trouve pas de réseau alors il faudra vérifier en détail les paramètre de l'ordinateur.

pchelatruite · Answer

As tu le moyen par un autre ordinateur de voir si ta connexion fonctionne ?

Car c'est très bizarre que la connexion à Internet ne s'effectue pas surtout que sa soit en Ethernet ou Wifi

pchelatruite · Answer

On va essayer de récupérer quelques information.

Connecte toi par câble Ethernet à l'Alicebox et essaye cette manip :

- Demarrer Puis en bas à rechercher tape cmd
- clique sur l'icône qui apparait
- Puis tape : ipconfig

Tu aura des informations qui vont apparaitre.
(Prend les info de la carte Ethernet).

Donne ces les informations suivantes :
- Adresse IPV4
- Adresse IPV6
- Masque de sous réseau
- Passerelle par défaut

Une fois que tu m'aura communiquer ces informations je pourrait savoir l'origine du problème.

U'luvka · Answer

Bonjour,

J'ai a peu près le même problème.

J'ai un modem tele 2 speedtouch, (aujourd'hui sfr). J'ai trois ordi a la maison. un fixe (ou est brancher le modem), un autre fixe relier par boitier cpl et mon ordi portable sous vista

Les deux ordi fixe marche mais le mien m'indique réseau local non identifié
https://www.casimages.com/i/100123051810405591.jpg.html

Apres avoir effectuer la config :

https://www.casimages.com/i/100123052012341635.jpg.html

Quand je branche mon pc portable au cable Ethernet sortant du modem, je n'ai toujours pas internet 

Je suis désolé de pas être plus clair, je suis une vrai bille en informatique 

Merci d'avance

U'luvka

pchelatruite · Answer

Salut U'luvka

Avec les informations que tu m'a communiquer tu as un problème de passerelle internet.

Voici la solution :

Va dans le centre de réseau et partage ensuite clique sur Gérer les connexion réseau et la fait clic droit sur ta carte Ethernet puis propriété.

A ce moment la recherche le protocole Internet Version 4, clique dessus puis propriété

Et regarde bien c'est tout est bien coché sur automatique c'est à dire l'IP et le serveur DNS.

Ensuite clique sur OK et débranche et rebranche le cable ethernet, normalement Internet devrait venir.

Si tout est déjà en automatique alors coche utiliser l'adresse IP suivante et indique ces paramètre :
Adresse IP : 192.168.1.10
masque sous réseau : 255.255.255.0
passerelle par défaut : 192.168.1.254

Clique sur OK puis débranche et rebranche le cable ethernet et normalement tout devrait fonctionner.

Tient moi au courant.

Attention pour olympien tu ne doit pas faire cette manip sans que tu me donne les informations comme à fait U'luvka

U'luvka · Answer

Alors tout d'abord merci de la rapidité de la réponse  :)

J'ai fait ce que tu ma dit (j'ai retaper les adresse IP), maintenant il me détecte le réseau mais je n'ai toujours pas internet, 

Je crois que mon ordinateur principal est connecté sur le "réseau 3"

https://www.casimages.com/i/10012305525828473.jpg.html


Faut t'il que je je me connecte au PPPoe ?

https://www.casimages.com/i/100123055210900267.jpg.html


Oulala je suis vraiment très très mauvais en informatique désolé :s

pchelatruite · Answer

Je croit bien que c'est le PPPOe qui bloque tout.

Il ne faut pas de PPPoe avec ton modem télé2

Essaye donc de supprimer cette connexion en effectuant un clic droit puis supprimer

Et depuis quand as tu ce problème ?

pchelatruite · Answer

Pour répondre à martine 45140

As tu essayé de connecté ton ordinateur en Ethernet ?

Et depuis combien de temps rencontre tu ce problème ?

Merci pour tes réponses.

U'luvka · Answer

Ca fait environ une semaine et je n'ai que celle ci de connexion et je ne peut pas la supprimer en faisant Clique droit ni supr 

En tout cas merci de prendre du temps pour me répondre

U'luvka

pchelatruite · Answer

Je te conseille de revenir à une configuration utltérieur quand ton ordinateur fonctionner.

Voici la procédure :

Démarrer puis tous les programmes puis accessoires puis outils système puis Restauration du système.

A ce moment la une fenêtre va s'ouvrir clique sur suivant puis sélectionne une datte quand ton ordinateur fonctionner impeccable.

Ton ordinateur va revenir dans la configuration de cette datte et normalement ton problème sera résolu.
Tu ne perdra aucun fichier.

Tient moi au courant.

U'luvka · Answer

J'ai appeler le service technique sfr (une personne super cool ma répondu et patiente Oo) enfin il ma dit qu'a parement ça viendrait de ma carte Ethernet de mon ordi, il est encore sous garanti =) je le ramènerai

En tout cas pchelatruite MERCI beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre, et a bientôt

U'luvka

pchelatruite · Answer

Pour martine 45140,

Il suffit lorsque tu essaye de te connecté en Wifi d'appuyer sur le bouton association de ta livebox.

Normalement le voyant Wifi de ta livebox va se mettre à clignoter à ce moment la essaye de te connecté au réseau wifi avec la clé wep indiqué sous le modem.

pchelatruite · Answer

olympien,

Il suffit maintenant que tu indique ipconfig pour avoir accès aux informations lorsque la fenêtre noir apparait.

pchelatruite · Answer

olympien,

Essaye de faire cette manip :

Va dans le centre de réseau et partage ensuite clique sur Gérer les connexion réseau et la fait clic droit sur ta carte Ethernet puis propriété.

Puis coche entrer une adresse IP manuel et indique ces informations :
Adresse IP : 192.168.1.10
masque sous réseau : 255.255.255.0
passerelle par défaut : 192.168.1.1 

Normalement avec ces paramètre tu devrait avoir accès à Internet.

pchelatruite · Answer

Tu as donc quoi de proposé ?

pchelatruite · Answer

La je comprend pas tu as tout sa comme icone présente ?

pchelatruite · Answer

Comme indiqué plus haut essaye cette manip :

Olympien,

Essaye de faire cette manip :

Va dans le centre de réseau et partage ensuite clique sur Gérer les connexion réseau et la fait clic droit sur ta carte Ethernet* puis propriété.

Puis coche entrer une adresse IP manuel et indique ces informations :
Adresse IP : 192.168.1.10
masque sous réseau : 255.255.255.0
passerelle par défaut : 192.168.1.1

Normalement avec ces paramètre tu devrait avoir accès à Internet.

*: Comme tu connait pas quel est ta carte ethernet effectuer cette manip pour chaque carte affiché.

pchelatruite · Answer

Salut,

Quand tu est dans la propriété de la carte.

Tu doit avoir Protocole Internet version 4 et la tu clique dessus puis propriété.

Et la tu rentre les informations que je t'ai fournit plus haut.

pchelatruite · Answer

Pour la livebox le bouton dépend de quel modèle de livebox tu dispose (sagem, inventel, ...).

Sinon sur la notice de la livebox c'est bien expliquer ou est situé le bouton association du wifi ou même sur le site Orange assistance

Si tu veut donne moi quel modèle de livebox tu dispose et je te donnerai la manip à effectuer.

Un redémarrage de la box ne devrait rien changer à ton problème.

pchelatruite · Answer

Si tu as bien accès à Internet n'oublie pas de passer en mode résolu ton problème sur ce forum

Imposible de connecté a internet

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