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7 réponses
Bonjour,
à priori il peut s'agir d'une infection, mais j'aimerais d'abord savoir avec précision ce que tu entends par "tout se supprime" décris-moi exactement ce qui se produit depuis le démarrage de ton ordinateur jusqu'à l'apparition de ton problème, comment se manifeste t-il ? Y a t-il des message d'erreur ? Peux tu accéder à Windows, si oui as tu un antivirus ? Lequel ? As-tu un anti-spyware ? Un nettoyeur de registre ...etc Peux tu télécharger un logiciel et l'installer ensuite sur ton bureau ?
Merci
à priori il peut s'agir d'une infection, mais j'aimerais d'abord savoir avec précision ce que tu entends par "tout se supprime" décris-moi exactement ce qui se produit depuis le démarrage de ton ordinateur jusqu'à l'apparition de ton problème, comment se manifeste t-il ? Y a t-il des message d'erreur ? Peux tu accéder à Windows, si oui as tu un antivirus ? Lequel ? As-tu un anti-spyware ? Un nettoyeur de registre ...etc Peux tu télécharger un logiciel et l'installer ensuite sur ton bureau ?
Merci
J'avais Avast mais la période a expiré donc je n'ai plus d' antivirus et je ne sais pas ou m'en procuré un et les autres logiciels que tu m'as proposé je n'en n'ai pas :s.
Et oui il je peux accèdé a windows et un message s'affiche.
Et oui il je peux accèdé a windows et un message s'affiche.
Salut, pardonnes-moi le temps de réponse mais je suis assez occupé en ce moment.
Lorsque t'as un problème lié à un logiciel il faut toujours penser à regarder sur le site officiel du développeur, bien souvent on y trouve les solutions aux problèmes les plus courants, voici donc la manœuvre à suivre en ce qui concerne Avast :
► Ma licence a expiré, ou va expirer bientôt – que devrais-je faire ?
Lorsque t'as un problème lié à un logiciel il faut toujours penser à regarder sur le site officiel du développeur, bien souvent on y trouve les solutions aux problèmes les plus courants, voici donc la manœuvre à suivre en ce qui concerne Avast :
► Ma licence a expiré, ou va expirer bientôt – que devrais-je faire ?
Dsl j'ai fait une erreur, voici le bon lien :
► https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dviewarticle%26kbarticleid%3D73%26nav%3D0%252C110
► https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dviewarticle%26kbarticleid%3D73%26nav%3D0%252C110
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Ensuite, en ce qui concerne les Malwares je peux te conseiller d'utiliser MalwareBytes'Anti-Malwares, tu trouvera de l'aide à cette page (comment installer et utiliser) :
► https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
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Pour les spywares voici Spybot Search & Destroy, la page t'explique comment fonctionne tout ça, si tu piges toujours pas je suis là :)
► https://www.commentcamarche.net/faq/33-logiciel-espion-spyware-comment-l-enlever
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