filmotv Fermé

Question

Bonjour,

Voila le problème: Ma mère s'est abonnée a filmotv il y a peu et elle n'a jamais pu voir un seul film. elle clique sur visionner VF et le film, on lui demande avec quel programme elle veut ouvrir le fichier donc elle choisit windows media ou autre mais rien ne se passe. pourtant elle a téléchargé le programme de windows comme on dit à la première utilisation.

Quand je me connecte avec son identifient  ça marche très bien; je clique sur visionner VF et le film se lance sans problème.

J'ai un mac et elle, XP... Mais je ne pense pas que cela puisse changer quoi que ce soit...

Croyez vous pouvoir m'aider et si vous ne pouvez pas, savez vous comment résilier l'abonnement?

Je vous remercie par avance.

sofrench · Accepted Answer

Chere équipe de filmotv
Tout serait si simple si votre page contact s'affichait.
Je n'ai pas réussi a voir un film j'ai écrit plusieurs fois a chaque fois on me demande des précisions informatiques.
Une fois sur quatre j'arrive a accéder a votre page contact.
J'ai paye un film "Vilaine" que je n'ai pas réussi a voir, soyez correct réactivez-le sur mes séances pour me donner une chance de le voir.

Pour l'instant mon verdict Filmotv qualité et service très médiocre

Filmo TV · Answer

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre situation et je vous remercie vivement de l'avoir signalée : les retours des utilisateurs nous sont précieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service de qualité, mais malgré cela, il arrive qu'il y ait des dysfonctionnements dans des cas particuliers, que notre service technique vous aidera à résoudre.

En ce qui concerne votre problème, avez-vous bien téléchargé la dernière version de Windows Media Player ? Si ce n'est pas le cas, veuillez faire la mise à jour ici : www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=fr&categoryid=4  .

Nous vous invitons également à effectuer la manipulation suivante qui consiste à mettre le lecteur Windows Media Player par défaut lors de la lecture des films :

1/ Cliquez sur démarrer ou le logo Windows en bas à gauche de votre écran
2/ Ouvrez le panneau de configuration
3/ Cliquez dans "programmes" puis "Programmes par défaut"
4/ Choisissez "Associer un type de fichier ou un protocole à un programme"
5/ Sélectionnez le fichier .asx puis cliquez sur "Changer le programme"
6/ Enfin sélectionnez Le Lecteur Windows Media puis cliquer sur OK (même si c’était le choix par défaut actuel).
7/Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet.
8/ Reconnectez-vous sur Filmotv.fr et rendez-vous dans MES SÉANCES. Enfin cliquez sur le bouton "Visionner" du film pour lancer le visionnage.

Le plus simple pour résoudre votre problème reste cependant de nous joindre du dimanche au jeudi de 19h à 22h au 09 70 46 60 06, ou bien via le formulaire de contact : https://www.filmotv.fr/rub/58/contactez-nous.html

Nous nous excusons des désagréments occasionnés, et nous espérons que votre utilisation future de FilmoTV se fera dans de meilleures conditions.

Cordialement,

L'équipe FilmoTV

Narscimonel · Answer

Alors, je ne sais pas si je vais avoir une réponse moi aussi de l'équipe, mais moi j'arrive même pas à télécharger un film.. 

Au début, j'ai cru que c'était dû au fait que je n'étais pas abonné, mais je n'ai même pas accès aux films qui sont censés être loués pour 48 heures. 

Je n'ai pas non plus accès ni à la page contact, ni à la page première visite, ni mode d'emploi, ni toutes les pages listées en bas de l'écran. En fait j'y ai accès mais le cadre est tout noir, il n'y a rien de marqué au milieu. 
Alors la VOD, je veux bien, mais à chaque fois que je tente de récupérer un film comme ça, c'est 100 fois plus compliqué, ça marche rarement et des fois même, on paie pour un film qu'on n'obtient même pas. 

C'est simple, quand je veux payer pour un film, il n'y a que deux onglets "démarrer la bande annonce" et "démarrer l'introduction". Et même ces deux onglets marchent mal. J'ai Internet Explorer, un Acer Aspire qui date de 6 mois, le logiciel FilmoTV, la dernière version de Flash et du lecteur Windows Media et pourtant, je ne vois nulle part un onglet télécharger ou même payé...

Se plaindre pour pouvoir payer, c'est bien un comble. J'essaierai tout de même de vous joindre ce soir, mais bon, quelle somme d'énergie juste pour un film

guillaume · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Narscimonel - impossible d'accéder à la page contact et aux différents films. C'est pour cette raison que je passe par ce forum pour poser ma question.

Par contre, je ne sais pas si Narscimonel est à l'étranger mais j'essayer d'accéder à Filmo.tv du Canada. Est-ce possible que les films de Filmo.tv ne soient pas accessibles de l'extérieur de la France (comme certaines vidéos de sites français comme TF1)? J'ai essayé ces pages sur un ordinateur en France la dernière fois que j'y suis retourné et tout fonctionnait correctement.

Merci d'avance de votre réponse!
Guillaume

voyagetosca · Answer

Bonjour à tous!
Rien d'original, moi mon-plus je n'ai jamais réussi à utiliser les services proposés par FilmoTv alors que mon compte lui est bien prélévé depuis plusieurs mois! Je constate que je ne suis pas seule dans ce cas et ai l'intention de signaler la situation aux diverses associations de consomateurs afin de savoir quel recours est possible et que ce site soit signalé en cas de malveillance.

rchxiii · Answer

impossible aprés 20H d acceder a mes seances ou autre onglet sur explorer ou firefox essai fait sur plusieures semaines
windows 7 pro

minalolo · Answer

Filmotv:
La complexité de ce site, les formats et codecs utilisés en provenance d'une galaxie inconnue, la non possibilité d'utiliser le "fichier" une fois payé et téléchargé, le manque d'explication et de support font de ce site l'exemple ultime de ce qu'il faut fuir sans réfléchir.
J'ai essayé de regarder sur ma télé Gatsby le magnifique après l'avoir acheté et passé une matinée entière à trouver une solution, en vain... J'ai donc jeté par la fenêtre 15.99 € pour rien !!!
Je vais acheter le DVD cet après-midi, car je voudrais vraiment le voir et de façon légale.
C'est beaucoup plus facile de l'avoir de manière piratée qu'à partir de ce site payant.
Un cauchemar ou une arnaque?
FUYEZ !!!

Filmotv

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