Résiliation loi chatel nrj mobile

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 Johnny1512 -
Bonjour,

Voila, je suis abonné chez nrj mobile depuis le 17 juillet 2008. Suite à plusieurs probleme, dont un qui ne peut etre résolu, je souhaite résilier mon contrat. J'ai donc envoyé un courrier avec accusé de reception pour la résiliation et il m'on repondu que je leur devait la totalité des mois restant. J'ai fais un renouvellement sur 2 ans suite a changement de mobile avec mes point le 15/10/2009 et suis donc engagée jusqu'au 15/10/2011. La loi chatel peut elle me permettre de resoudre mon probleme. J'ai besoin d'un coup de pouce, ce qui eviterais de déposé une plainte et de faire trainer cette histoire. Merci d'avance pour vos reponses.

3 réponses

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Non tu attends point. Tu attends d'être au treizième mois et hop tu résilies et comme ça en étant au treizième mois tu ne paies que le quart qui reste.
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Merci

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CCM 41989 internautes nous ont dit merci ce mois-ci


En fait pour expliquer plus amplement mon soucis c que j'ai une facturation de telechargement de 15 euros par mois. Seul soucis c que mon telephone n'est pas parametrable pour le wap ni les mms c le plus simple du monde. Apres 45 min passé au telephone avec le service technique, elle m'a repondu qu'elle ne pouvait pas resoudre mon probleme. J'ai donc envoyé un courrier a nrj mobile qui m'a fais un avoir sur m'a facture de decembre en stipulant bien que c'etait a titre exeptionnel. Il ne veule rien savoir et refuse de me rembourser ses telechargement. J'ai donc envoyer un courrier av AR pour une resiliation suite a dysfonctionnement repété de la ligne et il me l'a refuse aussi. Si je veux resilier il faut que je paie 380 euros soit ma consommation du jusqu'au 15/10/2011.
Je sais plus quoi faire et ca fais depuis le mois de juillet qu'il me preleve ces telechargements. Je m'en suis redu compte au mois de novembre.
Au secours.....
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Bonsoir
Oui tu leur dois des mois entiers c'est vrai puisque tu as renouveller ton mobile en octobre 2009. Donc pour reprendre tu leur dois les mois entiers d'octobre 2009 à novembre 2010 puis après le quart de ce que tu leur dois.
bonjour excusez moi de vous deranger je suis actuellement chez nrj mobile depuis mai 2010 et en mai prochain cela fera 1ans! j'aimerais résilier ma ligne (que mon pere paie) et prendre autre part et par moi meme!! "illeterre" pouvez vous me dire comment vous avez fait avec cette lois chatel? merci bcp bonne soiree
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Il faut tout simplement que ton père au bout du treizième mois fasses une lettre en A/R de résilaition. Faut aussi que ton contrat soit de 24 mois et que tu n'es pas effectué de changement à ce contrat.
merci beaucoup zoulou33 c'est ce que je m'apprete a faire!! j'ai deja commencer la lettre!! j'ai appeller le service clients nrj, je dois donc faire la lettre avec AR comme tu me dit, dire a partir de quand je veux que ce soit effectif! et jai compter me restant 12 mois pour un forfait d'environ 20 euro je vais devoir payer 60 euros!! quel soulagement!!! et apparement meme au 12 eme mois on peut faire cela car je l'ai demander!! enfin soulager je vais pouvoir changer d'operateur!!! merci bcp!!!
heu 12 X 20 = 80 € ? moi j'aurais plus dit 240€ mais bon...
Pour la résiliation c'est simple....Les opérateurs n'ont pas le droit de réclamer la totalité du reste des factures.Si tu résilies avant le 12ème mois, tu dois payer 50% du reste de tes factures à venir pour résilier.A partir du 13ème mois, si tu fais une résiliation tu ne payes que 25% du reste de tes factures.Par exemple tu as un forfait à 30 euros : si tu résilies dans le courant du 12ème mois il vont te réclamer 195 euros environs si tu le fais pendant le 13ème mois tu devras 90 euros pour ta résiliation. VOILA BONNE JOURNEE
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Les factures elles servent à quoi?. A faire jolie et tuer la forêt?. Non elles eervent à voir ce que l'on consommes. Bon pour revenir à toi à part te faire aider par une asso de conosmmateur je ne vois pas d'autres solution puisque expliquer par écris ce qu'il t'arrive avec preuve à l'appuie avec l'aide d'un huissier constatant que ton tél ne peut pas marcher et donc aller sur le net ça ne marche pas, une asso de consommateur peut t'aider.

Ok merci pour le conseil, je vais regarder un peu sur le net pour trouvé ca. Merci encore.
moi je suis inscrite chez eux depuis le 8 septembre 2010 il me restait 50 mn non consomme impossible de me les reporter apres plusieurs appels chacun se renvoie la balle je n ai pas l intention d en rester la et je porte plainte au tribunal pour non report et aucun rbt de communications ne vous laisser pas faire tous ces operateurs sont des escroc
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Bonjour
C'est très bien vas y. Bon courage.