Resiliation telephonie mobile
kostish
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zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour !
J'ai recu une saisine du tribunal comme quoi je dois leur verser 151,51 € pour une résiliation de mobile .
Je vous explique :
Mon forfait telephonique me suis depuis longtemps (dabord a ma mere puis transferer a moi). J'ai pris un nouveau telephone portable le 31 MAI 2008, ce qui reconduisait mon contrat sur 2 ans.
Je souhaite resilier mon forfait telephonique en novembre/decembre 2009.
J'appelle donc le service client et leur demande si je peux resilier dans le cas de la loi chatel (payer qu'un quart).
La dame me repond bien que OUI parce que il y a une histoire de mise en service le lendemain, et rajoute meme que je devrais payer dans les 40 euros.
Je resilie donc mon forfait téléphonique en LRAR en précisant bien ce que la dame m'a dit au téléphone.
Plusieurs jours apres je recois une lettre comme quoi la résiliation de ma ligne coutera 160 euros.
Je rappelle le service en leur disant bien qu'il m'avait dit que ca couterait 40 euros et ne veulent rien savoir. Ils me disent que c'est une erreur de leur part mais que si je veux toujours resilier je dois payer 160 euros.
Je leur repond que je paierais pas puisque je me suis deja engagé sur une nouvelle ligne chez un concurent.
S'en suit des lettre sans RAR en me disant que je devais payer 160 €.
Ensuite j'ai recu une lettre de "intrum justicia" qui me dit que pour le compte de son client je dois payer 160€
Et aujourd'hui j'ai recu une lettre d'intrum justicia avec ecrit en gros "SAISINE DU TRIBUNAL" et comme quoi je dois payer dans les 4 jours sinon ils saisissent le tribunal competent. Le probleme etant que je ne sais pas si elle est en RAR puisque un arrangement avec mon facteur fait que certain recommandé il les signe à ma place.
Que puis-je faire? Dois je payer ? N'y a t'il pas de défaut de conseil ?
Aidez moi s'il vous plaiiit
J'ai recu une saisine du tribunal comme quoi je dois leur verser 151,51 € pour une résiliation de mobile .
Je vous explique :
Mon forfait telephonique me suis depuis longtemps (dabord a ma mere puis transferer a moi). J'ai pris un nouveau telephone portable le 31 MAI 2008, ce qui reconduisait mon contrat sur 2 ans.
Je souhaite resilier mon forfait telephonique en novembre/decembre 2009.
J'appelle donc le service client et leur demande si je peux resilier dans le cas de la loi chatel (payer qu'un quart).
La dame me repond bien que OUI parce que il y a une histoire de mise en service le lendemain, et rajoute meme que je devrais payer dans les 40 euros.
Je resilie donc mon forfait téléphonique en LRAR en précisant bien ce que la dame m'a dit au téléphone.
Plusieurs jours apres je recois une lettre comme quoi la résiliation de ma ligne coutera 160 euros.
Je rappelle le service en leur disant bien qu'il m'avait dit que ca couterait 40 euros et ne veulent rien savoir. Ils me disent que c'est une erreur de leur part mais que si je veux toujours resilier je dois payer 160 euros.
Je leur repond que je paierais pas puisque je me suis deja engagé sur une nouvelle ligne chez un concurent.
S'en suit des lettre sans RAR en me disant que je devais payer 160 €.
Ensuite j'ai recu une lettre de "intrum justicia" qui me dit que pour le compte de son client je dois payer 160€
Et aujourd'hui j'ai recu une lettre d'intrum justicia avec ecrit en gros "SAISINE DU TRIBUNAL" et comme quoi je dois payer dans les 4 jours sinon ils saisissent le tribunal competent. Le probleme etant que je ne sais pas si elle est en RAR puisque un arrangement avec mon facteur fait que certain recommandé il les signe à ma place.
Que puis-je faire? Dois je payer ? N'y a t'il pas de défaut de conseil ?
Aidez moi s'il vous plaiiit
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1 réponse
Bonsoir
Tu as pris un tél avec engagement ou réengagement peu importe le 31 mai 2008 sur 24 mois. Tu savais donc que tu t'engageais pour 24 mois (soit deux ans). Tu as résilier ton abonnement en nov/décembre 2009. Estimes toi heureux de n'avoir que cette somme à payer.
Tu aurais dû payer tous les mois restants à payer normalement. De plus tu ne bébéficies pas de la loi chatel car en effet pour en bénéficier, ton contrat ou renouvellement de contrat aurait dû être de 24 mois certe mais pris au 1 juin 2008 ou après hors ce n'est pas le cas donc voilà. Reste à faire: A payer cette dette.
Tu as pris un tél avec engagement ou réengagement peu importe le 31 mai 2008 sur 24 mois. Tu savais donc que tu t'engageais pour 24 mois (soit deux ans). Tu as résilier ton abonnement en nov/décembre 2009. Estimes toi heureux de n'avoir que cette somme à payer.
Tu aurais dû payer tous les mois restants à payer normalement. De plus tu ne bébéficies pas de la loi chatel car en effet pour en bénéficier, ton contrat ou renouvellement de contrat aurait dû être de 24 mois certe mais pris au 1 juin 2008 ou après hors ce n'est pas le cas donc voilà. Reste à faire: A payer cette dette.
