problème HP photosmart7150 et windows 7 Fermé

Question

Bonjour,

je fais appel à vous pour ma cousine qui n'a pas d'internet.
j'ai un problème à faire détecter l'imprimante avec windows 7.
j'ai installé windows 7 mais aucun périphériques n'étaient branchés à l'ordinateur.

je me demande si windows 7 est comme windows XP en frais de réparation windows.
est-ce que je peux faire une réparation windows une fois que windows est déjà installé et que tout est branché? pour que les périphériques fonctionnent correctement? 
car sur le site de HP, ca dit que windows à les drivers (basic) pour cette imprimante, c'est vrai que windows les auraient mais il y a toujours un triangle jaune sur l'imprimante, mais je n'arrive pas a aller plus loin pour le faire fonctionner.

j'attends votre aide avec impatiente

merci beaucoup

Guenieve

elle a un ordi x86, 2.1ghz (amd 3000xp) 1 g ou 1.5g ram.

Vostro · Answer

Bonjour,
Il te faut télécharger sur le site d'HP le Correctif de logiciel d'impression HP lors de la mise à niveau vers Windows 7
Ci jt un lien => http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=72881&lang=fr&
Tu peux le télécharger toi-même sur une clef USB et l'installer sur la machine de ta cousine.
Bon après-midi

Gueniève · Answer

bonjour Vostro

oui j'ai fait cette manoeuvre et rien, ça n'a pas fonctionner... toujours ce point d'exclamation!



d'autres suggestions?

merci de m'aider

Guenieve

Vostro · Answer

Autre piste : désinstaller le logiciel et le réinstaller avec sa dernière version disponible chez HP.
Même lien que sur mon post précédent.

Vostro · Answer

Effectivement, je n'avais pas été voir au delà du lien que je t'ai communiqué.
Sans connexion internet, difficile de résoudre ton problème.
Ma dernière suggestion : désinstaller Windows 7 et revenir au système d'exploitation précédent.
Bonne soirée.

luis34 · Answer

si tu as un point dexclamtion jaune tu deconnecte ton imprimante ensuite tu desinstalle le pilote de ton imprimante. tu passe un coup de ccleaner. tu redemarres une fois arriver sur ta session.tu allumes ton imprimante ensuite tu connectes ton cordon usb a ton pc. et la seven va tinstaller le pilote.respecte bien 
la methode que je te decris.

Gueniève · Answer

bonjour

est-ce que quelqu'un pourrait m,aider sur mon problème, il est toujours là?

Luis34 n'a pas pu continuer de m,aider.

svp

merci beaucoup
j'attends de vos nouvelles

Guenieve

Problème HP photosmart7150 et windows 7

6 réponses