Gestionnaire de périphériques vide

Bonjour,
j'ai installé ma nouvelle imprimante et la fonction scanner ne marche pas ! j'ai eu en ligne un technicien d'epson qui m'a envoyé la procédure de paramétrage ! pour cela je dois aller dans systeme, matériel et gestionnaire de périphérique pour accéder au périphérique d'images et faire les modifications ! seulement y'a rien ! c'est complètement vide et je peux rien faire ! j'ai fait une mise à jour de microsoft ! j'ai cherché d'où pouvait venir mon problème mais je trouve pas la soluce ! quelqu'un peut m'aider ? MERCI