Virgin Mobile Fermé

Question

Bonjour,

J'ai passé commande par internet chez virgin moblie ( forfait + telephone ). A la fin il nous demande de leurs envoyer un Rib, chéque annulé... je leur ai envoyé tout ça il y a mtn 3 jours... et quand je vais sur le site pour voir si ils l'ont bien reçu, je suis tjrs au même point " A vous de jouer ! Renvoyez-nous la/les pièce(s) manquantes listées ci-dessous pour recevoir votre commande le plus vite possible ! " J'aimerais savoir cbn de temps ça doit mettre normalement...

Merci de répondre

tibobo_77 · Answer

Bonjour
Pour moi ça a été une semaine.
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Merci :)

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour, 

Je suis Mélina et je travaille pour Virgin Mobile. Tout d' abord je suis navrée pour l'attente de votre nouveau mobile. Les délais de traitement de courriers sont de 5 jours ouvrés maximum. Avez vous bien envoyé vos documents à Service Clients VIRGIN Mobile CS10701 35507 VITRE CEDEX ? Si c'est le cas et que votre dossier n'a toujours pas évolué je vous propose de me transmettre les informations inhérants à votre commande à l'adresse melina@virginmobile.fr afin que j'étudie votre dossier. Bonne journée. 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

Virgin Mobile

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