Récupérer un autre portable virgin mobile
Coucou :)
J'espère que vous aller trouvez une solution à mon problème...
J'ai perdu mon portable et j'ai appelée Virgin Mobile pour qu'il suspende ma ligne. Ils m'ont proposée de me donner une nouvelle carte sim avec ma formule mon numéro etc mais ils ne m'ont pas proposée d'envoyer un autre portable pour remplacer celui que j'ai perdu. :s
Quand je leur ai demandé quel était la procédure pour le faire, la réponse n'est pas claire du tout. :s
Est-ce qu'il y aurait un moyen de remplacer mon portable sans payer quoi que ce soit ?
Merci d'avance pour votre aide :D
J'espère que vous aller trouvez une solution à mon problème...
J'ai perdu mon portable et j'ai appelée Virgin Mobile pour qu'il suspende ma ligne. Ils m'ont proposée de me donner une nouvelle carte sim avec ma formule mon numéro etc mais ils ne m'ont pas proposée d'envoyer un autre portable pour remplacer celui que j'ai perdu. :s
Quand je leur ai demandé quel était la procédure pour le faire, la réponse n'est pas claire du tout. :s
Est-ce qu'il y aurait un moyen de remplacer mon portable sans payer quoi que ce soit ?
Merci d'avance pour votre aide :D
Configuration: Windows Vista Firefox 3.5.6
1 réponse
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Bonjour,
Je suis Mélina et je travaille pour Virgin Mobile. Je suis désolée pour ce
vol, j'espère que les pertes restent matérielles... Dans un premier temps, peut être avez vous
souscrit une assurance spécifique pour votre mobile ou est-il possible que
votre assurance habitation ou personnelle couvre ce genre d'incidents ? Si
ce n'est pas le cas, sachez que selon votre formule, vous êtes amené à
cumuler des points de fidélité utilisables dans le cadre d'un
renouvellement de mobile. Si vous souhaitez que je vérifie si vous pouvez
bénéficier de ce programme, n’hésitez pas à me communiquer les coordonnées
de votre ligne à l'adresse melina@virginmobile.fr. Bonne journée, Mélina,
Community Manager Virgin Mobile"
