Precio de una llamada local
Vesper-and-i
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Manon38 -
Manon38 -
Hola,
he descubierto esta mañana un cargo fuera de mi tarifa en el seguimiento de consumo de mi plan telefónico. Sorprendido, llamé a mi operador para saber a qué números correspondía.
Y sorpresa, me doy cuenta de que se trata de EDF y de mi seguro, a los que efectivamente he llamado durante mucho tiempo (con el tiempo de espera... no es de extrañar) este fin de semana.
He visto que en el sitio web de EDF, la llamada al 3929 se especifica como "al coste de una llamada local, salvo el recargo impuesto por ciertos operadores". Sin embargo, es imposible saber qué operadores imponen un recargo... ¿Cree que puedo hacer una reclamación?
Para mi seguro, el número especificado en mi contrato indica simplemente "precio de una llamada local". Mi operador me dijo que las menciones "precio de una llamada local" solo se refieren a las llamadas realizadas desde un teléfono fijo o una box. Dado que esto no está especificado por mi seguro, ¿cree que puedo hacer una reclamación? Según yo, debería estar especificado con un asterisco en muy pequeña letra: "solo desde una box o desde una línea fija". Pero no es el caso.
De antemano, gracias por su ayuda
he descubierto esta mañana un cargo fuera de mi tarifa en el seguimiento de consumo de mi plan telefónico. Sorprendido, llamé a mi operador para saber a qué números correspondía.
Y sorpresa, me doy cuenta de que se trata de EDF y de mi seguro, a los que efectivamente he llamado durante mucho tiempo (con el tiempo de espera... no es de extrañar) este fin de semana.
He visto que en el sitio web de EDF, la llamada al 3929 se especifica como "al coste de una llamada local, salvo el recargo impuesto por ciertos operadores". Sin embargo, es imposible saber qué operadores imponen un recargo... ¿Cree que puedo hacer una reclamación?
Para mi seguro, el número especificado en mi contrato indica simplemente "precio de una llamada local". Mi operador me dijo que las menciones "precio de una llamada local" solo se refieren a las llamadas realizadas desde un teléfono fijo o una box. Dado que esto no está especificado por mi seguro, ¿cree que puedo hacer una reclamación? Según yo, debería estar especificado con un asterisco en muy pequeña letra: "solo desde una box o desde una línea fija". Pero no es el caso.
De antemano, gracias por su ayuda
Configuración: Windows XP Safari 532.0
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2 réponses
¡Hola!
El foro CCM Derechos/Finanzas parece más adecuado para este tipo de preguntas: http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/
¡Hasta luego!
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¡Hasta luego!
Vesper-and-i
Gracias, he vuelto a publicar allí.
De todas formas, son todos unos ladrones. Para ellos, una llamada local no significa nada en absoluto, ¡es una llamada facturada según su deseo! Es inadmisible, pero nadie hace nada. Nunca he oído hablar de estos problemas por parte de asociaciones de defensa del consumidor.
Yo prefiero enviar faxes, me sale más barato, pero aún tienen que mencionar su número de fax estos ISP.
Cordialmente,
Manon
Yo prefiero enviar faxes, me sale más barato, pero aún tienen que mencionar su número de fax estos ISP.
Cordialmente,
Manon