Forfait illimitik - 26 ans 1 heure

saint cham -  
gwenfreddy Messages postés 1121 Statut Membre -
Bonjour,
Depuis 2 mois jai un forfait illimitik - 26 ans 1 heure.
Or normalement je dois payé 31.91€ par mois et la je m'appercois que je dois payé 37€91 ????
On me prend 6€ pour l'avantage fidélité c'est quoi cette merde encore ??
De plus quelqu'un pourrait m'expliquer la difference entre les communications hors forfaits et les communications au dela du forfait ???
De plus je dois avoir les sms et mms ilimités alors que on me préleve 45cntimes par mms c'est du vol ????
Merci a celui ou celle qui pourra répondre a mes questions.
Stéphane
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5 réponses

laurier-tanues Messages postés 68 Statut Membre 12
 
tu est cheez quelle opérateur parce que là appel les il y a pas 50 milles solution , tu te fais voler va gueuler un bon coup au service client!!!!
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saint cham
 
merci d'avoir répondu je suis chez sfr
mais la ils vont m'entendre c'est vraiment des voleurs
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laurier-tanues Messages postés 68 Statut Membre 12
 
sa c'est sur même si se n'est que 6 € il te volent et il n'ont pas le droit!!! bonne chance
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saint cham
 
oui je vais aller les voir
et consernant la diifference entre communication hors forfait et au dela du forfait vous savez pas c'est quoi ?
Merci
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laurier-tanues Messages postés 68 Statut Membre 12
 
ALORS... je viens prendre de tes nouvelle.... tu les a appeller???
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gwenfreddy Messages postés 1121 Statut Membre 148
 
bonjour je bosse chez sfr

simplement quand ils ont activer ton forfait ils n'ont pas activé l'option appelle les calmement ils vont te remettre l'option et te rembourser bon courage
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saint cham
 
salut
Ok merci 'avoir répondu a mon email
Et j'ai une autre petite question c'est quoi la difference entre la communication hors forfait et la communication au déla du forfait ?
Car je recois des factures de fou j'ai que 1 heure et je paye des factures de 65 a 70€
Merci
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gwenfreddy Messages postés 1121 Statut Membre 148
 
Les communications "au-delà du forfait" sont les communications normalement comprises dans le forfait mais passées après épuisement du forfait . Elles sont donc facturées en dépassement de votre forfait.
Par exemple, avec un forfait 4 h, si vous appelez 4 h 30, les 30 minutes supplémentaires seront facturées en plus du forfait au tarif en vigueur pour ton offre.

Les communications "hors forfait" sont les communications qui ne sont pas incluses dans ton forfait en fonction du forfait (même s’il vous reste du temps).

Il peut s’agir en fonction du forfait :

* des appels vers des serveurs vocaux,
* des appels vers ou depuis l’étranger,
* des appels vers les services spécialisés surtaxés
* des sms/mms,
* de vos connexions wap, internet , multimédia si vous n’avez pas choisi d’options, etc..

juste une envie de fou ... c'est grave docteur ???
ne critiquez pas mon travail n'y mais reponses je suis honnetes 
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